ACERCA DE LA INSTITUCIÓN:
La Universidad del Valle de México es una Institución Educativa con más de 60 años de experiência en la formación de profesionales de calidad. Valoramos el compromiso con la excelencia académica y ofrecemos un ambiente de trabajo participativo y en constante crecimiento para nuestro personal.
UVM se encuentra en búsqueda de: Supervisor/a de Tutores/as Académicos - Temporal
**Requisitos**:
- Licenciatura con Título y Cédula Profesional. Maestría deseable.
- Experiência como Supervisor / Coordinador de áreas dedicadas a la atención al alumno, preferentemente liderando equipos como tutores, asesores o gestores académicos.
- Experiência solida en manejo de equipos de trabajo.
- Dominio intermedio-avanzado de Excel y en plataformas virtuales
- Conocimientos en manejo de CRM.
- Conocimientos en manejo de plataformas educativas.
- Soft skills: Resolución de problemas, toma de decisiones, liderazgo, servicio al estudiante.
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Atizapán y Av. Marina Nacional.
**RESPONSABILIDADES**:
- Supervisar al equipo de tutores académicos, asegurando que cumplan con el contacto establecido y estrategias de seguimiento académico.
- Ejecutar los planes de acción personalizados para los estudiantes en riesgos, sin acceso y sin entrega de actividades en colaboración con los tutores.
- Monitorear el progreso de los estudiantes que reciben seguimiento académico, revisando los informes presentados por los tutores y haciendo ajustes cuando sea necesario.




- Capacitar y dar apoyo continuo a los tutores para mejorar su desempeño en el acompañamiento académico de los estudiantes.
- Ejecutar y supervisar el plan de reinscripción y retención de estudiantes en cada ciclo escolar.
- Supervisar y gestionar la solicitud de bajas de estudiantes, ofreciendo alternativas de solución para evitar su deserción.
- Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la retención, el rendimiento académico y servicio.
- Colaborar con otras áreas académicas y administrativas, como servicios escolares, finanzas y becas, para garantizar que los estudiantes reciban el apoyo necesario.
- Mantener una comunicación clara y abierta con su equipo, los estudiantes y así como con el coordinador de área.
- Garantizar una adecuada cobertura de personal en todos los turnos.
- Atender de manera oportuna y eficaz las solicitudes y dudas del equipo, proporcionando el apoyo necesario.
- Guiar y motivar a su equipo para alcanzar los objetivos establecidos, brindando la retroalimentación necesaria para mejorar sus habilidades y conocimientos en atención al cliente.
**OFRECEMOS**:
- $22,000 brutos mensuales.
- Prestaciones de ley.
Interesados adjuntar C.V actualizado en formato PDF.
En esta institución, no se exige la presentación de Certificados Médicos de No embarazo y/o Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor/a de Tutores/as Académicos - Temporal (Ciudad de México)
🏢 UVM en Línea
📍 Ciudad de México