✨ ¿ Estás buscando nuevos desafíos y un lugar donde puedas disfrutar de un ambiente cercano mientras aprendes constantemente?
¡Bienvenido a un equipo con un propósito claro: "TRANSFORMAR la vida de las personas siendo el aliado TECNOLÓGICO más confiable"!
¡Prepárate y únete a esta aventura! ¿Qué buscamos? Buscamos un Consultor Senior de Procesos de Negocio ServiceNow con 4 a 7 años de experiencia hands-on en la plataforma. El rol actúa como asesor estratégico y aliado de confianza para nuestros clientes, guiando a stakeholders y equipos ejecutivos en la alineación de estrategias de negocio complejas con las capacidades de ServiceNow. El perfil idóneo combina profundo expertise técnico en ITSM con experiencia en al menos un módulo adicional de alto valor (SPM, ITOM, SAM/HAM, HRSD o CSM) y sólidas habilidades consultivas para liderar conversaciones en inglés con clientes
Responsabilidades principales Actuar como consultor principal y asesor estratégico en proyectos de implementación ServiceNow

Liderar workshops client-facing en inglés para nuevas implementaciones, upgrades e integraciones

Diseñar procesos de negocio y configurar módulos de ServiceNow según las necesidades del cliente

Trabajar de manera efectiva con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders de negocio y equipos ejecutivos

Producir documentación técnica y funcional de alta calidad utilizando Microsoft 365 (Word, PowerPoint, Excel, Teams)





Gestionar la relación con el cliente como interlocutor principal durante el ciclo de vida del proyecto

Traducir estrategias de negocio complejas en soluciones concretas sobre la plataforma ServiceNow

Requisitos 4 a 7 años de experiencia hands-on en ServiceNow, incluyendo implementación, diseño de procesos y configuración

Experiencia comprobable como Business Process Consultant principal en implementaciones de ServiceNow ITSM

Experiencia demostrable en al menos uno de los siguientes módulos adicionales: SPM, ITOM, SAM/HAM, HRSD o CSM

Capacidad probada para liderar workshops client-facing en inglés (nuevas implementaciones, upgrades e integraciones)

Experiencia consultiva trabajando con equipos técnicos, usuarios finales, stakeholders y ejecutivos

Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) activa y vigente

Manejo sólido de Microsoft 365: Word, PowerPoint, Excel y Teams

Residir actualmente en Ciudad de México o Zona Metropolitana del Valle de México (ZMVM)

Nivel de inglés B2 mínimo (con capacidad de liderar workshops y presentaciones ejecutivas en inglés)

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Condiciones Ubicación: México

Contrato como Contractor

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📌 ServiceNow Business Process Consultant Sr|Mexico (Ciudad de México)
🏢 Sofka
📍 Ciudad de México