PROPÓSITO DEL ROL:
El Profesional de Operaciones es el responsable de apoyar al departamento de ventas en las operaciones diarias del área. Es responsable de controlar y administrar las entradas y salidas del inventario de la tienda, enviar y recibir órdenes de servicio de clientes a talleres especializados, administrar y controlar las ventas (facturación). Esta persona debe tener habilidades fuertes de comunicación oral y escrita, análisis y resolucion de problemas, Es pieza fundamental para la prevencion de perdidas de inventario.
Trabaja en conjunto con el Gerente, Subgerente, Profesionales de venta, personal en corporativo y Customer Service para impulsar ventas y rentabilidad de la tienda cuidando en todo momento el servicio y atención al cliente, vigilando el cumplimiento de los estandares y politicas de la compañía.
Reporta de manera directa al Gerente de tienda y al Gerente de operaciones en corporativo.
Las funciones abajo descritas son enunciativas mas no limitativas,
esta posición podrá realizar actividades adicionales de conformidad a las necesidades del negocio.
Como Operations Professional:
Ventas:
- Realizar funciones de operaciones para respaldar a la tienda y alcanzar o superar de manera constante los objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales.
- Manejar de manera óptima la correspondencia telefónica y por correo electrónico interna y externa, y colaborar con los Asesores de Clientes y la gerencia para generar oportunidades de venta.
Servicio:
- Mejorar la experiencia en la tienda al ofrecer momentos memorables de manera constante.
- Demostrar pasión como embajador de la marca Tiffany al brindar el toque distintivo de Tiffany en cada interacción con el cliente.
- Aplicar los comportamientos de experiencia del cliente identificados en el programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente).
- Implementar prácticas estándar optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias excepcio
📌 Operations Professional Monterrey
🏢 Tiffany
📍 Monterrey
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