**Descripción empresa**:
Tintorería Bosques está equipada con tecnología de punta que garantiza el mejor tratamiento de limpieza y mantenimiento de tus prendas. Nuestro personal está altamente calificado y entrenado para darte un extraordinario servicio con los más altos estándares de calidad.
**Misión del cargo**:
Serás responsable de gestionar informes, atender quejas y hacer seguimiento a rutas para garantizar una experiência de cliente excepcional
**Funciones del cargo**:Requisitos**:
- Sexo: indistinto.
- Edad: 25 a 45 años.
- Escolaridad: Bachillerato general concluido.
- Experiência: Mínimo 1 año comprobable en atención a clientes.
- Habilidades de mediación, manejo de objeciones y resolución de conflictos.
- Destacado ortografía y redacción.
- Manejo intermedio de paquetería Office (Word, Excel) y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Facilidad de comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados.
**Actividades principales**:




- Brindar atención personalizada a clientes de manera presencial, telefónica y digital.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes.
- Gestionar y monitorear las rutas de entrega de pedidos, asegurando cumplimiento en tiempos y calidad del servicio.
- Dar solución efectiva a conflictos entre clientes y la empresa mediante técnicas de mediación.
- Elaborar reportes de incidencias y retroalimentar a las áreas involucradas (operaciones, logística, ventas).
- Proponer mejoras en procesos de atención al cliente y logística para optimizar el servicio.
- Mantener actualizado el historial de clientes y casos atendidos en sistemas de gestión.
- Colaborar estrechamente con las áreas de logística y ventas para dar un servicio integral.
**Requisitos**:
Excelente Ortografía y Redacción
Comunicación Asertiva
Resolución de Conflictos
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 15000

📌 Encargado de Atención a Clientes (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Tintorería Bosques
📍 Cuajimalpa de Morelos