? Operador Mesa de Ayuda (Help Desk)
? Modalidad: Hibrida | ? Tiempo completo | ? Turnos rolados
? Sobre la posición
Únete al equipo de Operaciones participando en la atención y resolución de incidencias de usuarios dentro de un entorno ágil y enfocado en servicio.
? Oferta económica
- Sueldo: $10,000 a $12,000 MXN mensuales (neto) y prestaciones de ley

? Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura en curso (Sistemas o afín)
- Experiencia: 0 a 2 años en mesa de ayuda

?️ Conocimientos
- Mesa de servicio / Help Desk
- Manejo de herramientas de tickets
- Niveles de soporte (L1 deseable)
- SLA / OLA
- Ciclo de vida de tickets
- Office (Excel, Word, Outlook)
- Deseable: conocimientos básicos de bases de datos

⚙️ Funciones principales
- Atender y registrar incidentes de usuarios
- Diagnóstico de problemas de primer nivel
- Escalar incidentes complejos a niveles superiores
- Documentar soluciones e interacciones




- Dar seguimiento a tickets abiertos
- Brindar orientación y soporte básico a usuarios

? Competencias
- Atención al cliente
- Comunicación efectiva
- Actitud de servicio
- Trabajo en equipo
- Organización y análisis
- Adaptabilidad

? Condiciones
- Horario: Turnos rolados (lunes a domingo) ( 5 días trabajados)
- Proyecto: Indeterminado

? Ideal para perfiles que buscan desarrollarse en el área de soporte técnico y adquirir experiencia en entornos corporativos.
? Postúlate y comienza tu carrera en IT

“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”

LI-Onsite

📌 Operador de mesa de servicio (México)
🏢 Teknei
📍 México