**Descripción del puesto.**
Buscamos un profesional apasionado por la experiência del cliente, capaz de coordinar equipos en diversos canales (reparto directo, mayoreo y sucursales), diseñar estrategias de servicio y consolidar a la empresa como referente regional en atención al cliente propiciando mejoras en diferentes áreas de la empresa.
**Responsabilidades principales**:
- Diseñar e implementar estrategias y protocolos de servicio.
- Supervisar solicitudes y casos de clientes con sentido de urgencia y profesionalismo.
- Analizar encuestas externas para mejorar procesos de atención.
- Elaborar presupuestos y flujos operativos.
- Implementar procesos de gamificación y posicionamiento de marca.
- Monitorear métricas clave para optimizar la experiência del cliente.
**Perfil requerido**:
Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o Relaciones Públicas. Maestría deseable.
Experiência: Mínimo 3 años liderando equipos en retail.
Certificaciones deseables: CX, Lean Six Sigma,



Business Intelligence.
Habilidades:
- Liderazgo.
- Pensamiento estratégico.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Inteligencia emocional.
**Beneficios extra**:
- Prestaciones de ley.
- Bono por cumplimiento de Kpi's.
- Apoyo de hospedaje temporal. (Aplica solo cuando hay cambio de residencia).
- Pago catorcenal (El monto ofrecido es nominal)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Automóvil de la empresa
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Teléfono de la empresa
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- satisfacción al cliente : 3 años (Deseable)
Licencia/Certificación:
- Licencia estatal de chofer (Deseable)
Disponibilidad para viajar:
- 75 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de Satisfacción Al Cliente (Arandas)
🏢 Dulcería De Los Altos
📍 Arandas