Ingreso de órdenes de los clientes en el sistema ERP, procesar y reconocer todos los pedidos recibidos de manera oportuna
Ejecutar y monitorear cualquier cambio en las órdenes de compra de los clientes, ejemplo: cantidad, fecha de entrega, etc y asegurar que cualquier cambio en la orden de compra se refleje en nuestro sistema ERP tanto en órdenes de producción como en envíos.
Dar seguimiento a los reportes de órdenes abiertas de los clientes con los departamentos internos, tanto prioridades como entregas en tiempo para mejor control y monitoreo de sus órdenes.
Comunica cambios en las órdenes de los clientes y su impacto en el pronóstico de ventas
Comunica problemas significativos con pedidos de clientes,
citas o problemas diversos de forma adecuada dentro de la organización
Requisitos
Experiencia 3-5 años en servicio al cliente, preferente en empresa médica
Trato directo con clientes, atención de inconformidades y seguimiento de quejas.
Ingles 90%
Conocimiento en pronósticos mensuales de ventas al cliente
Apoyo a proyectos del cliente, conocimiento en ERP (deseable)