¡Forma parte de una empresa líder en movilidad inteligente y segura!
Aleatica te invita a formar parte de su equipo como **ATENCIÓN AL CLIENTE para Televía.**
**OBJETIVO DEL PUESTO**:
Representante de servicio al cliente es la persona encargada de proporcionar a los usuarios información y soporte relacionado al Tag, resolviendo sus dudas en cuanto al sistema de Telepeaje. Será el responsable de registrar y canalizar a las áreas responsables quejas, reclamos y sugerencias
**¿Qué necesitas?**
Educación: Bachillerato concluido y/o carrera en humanidades.
Experiência**: 1** año de experiência en la atención al usuario, en el manejo de base de datos, Excel intermedio y manejo de CRM.
**Te ofrecemos**:
**Horario**:Lunes a Sábado.
**OFRECEMOS**:
Pago mensual, prestaciones de ley y superiores, vales de despensa, fondo de ahorro, 30 días de aguinaldo, pago de utilidades, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores
**FUNCIONES & RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción
Venta activación y recarga de tags
Asesoría personalizada a los usuarios para que conozcan los ventajas de nuestro




tag explicando su utilidad
Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y
herramientas correctos.
Registro y alta de facturación
Activar recargas domiciliadas y cargos automáticos según la necesidad del usuario
Proporcionar soluciones cuando existan inconformidades de los usuarios
Registro y alta de facturación
Registro de aclaraciones de viajes
Brindar atención a clientes difíciles con actitud de servicio y empatía
Asesoría para trámites
Atender las quejas de clientes de manera presencial, ofrecer soluciones y
alternativas adecuadas dentro de los plazos y realizar un seguimiento para
garantizar la solución.
Llevar un registro de las interacciones con los clientes.
Detectar y canalizar debilidades en nuestros procesos
Apoyo en la implementación y seguimiento a campañas lanzadas por la compañía
Resguardo de información del cliente de acuerdo con la política de Protección de
Información
¡Postúlate y en breve te contactaremos para una entrevista!

📌 Asistente de Centro de Atención Al Cliente (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Aleatica
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo