Description
Acerca de: Administrar la implementación y evolución de plataformas, procesos y habilitadores tecnológicos que soportan el onboarding digital de clientes en Servicios Financieros, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del grupo, el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario ágil, segura y sin fricciones. Impulsar una estrategia tecnológica orientada a la eficiencia operativa, la trazabilidad del cliente y la reducción de tiempos de alta, consolidando al onboarding digital como un habilitador principal para el
crecimiento, la inclusión financiera y la transformación digital del negocio.
Responsabilidades:
- Asegurar que las soluciones digitales de incorporación de clientes estén plenamente alineadas con los objetivos estratégicos del negocio, colaborando con áreas como Banca Digital, Productos, Riesgos, Jurídico y Tecnología para entender necesidades, priorizar iniciativas y garantizar que los procesos de onboarding digital impulsen la captación, activación y fidelización de clientes de forma ágil, segura y rentable.




- Establecer e impulsar mejoras continuas en los procesos de onboarding digital multicanal (web, app, sucursal, corresponsales, etc.), promoviendo su automatización, simplificación y escalabilidad mediante el uso de tecnologías como biometría, OCR, validación contra listas, firma electrónica, integración con el INE/SAT y conectividad con burós de crédito, reduciendo tiempos de alta y errores operativos.
- Identificar oportunidades de mejora e innovación tecnológica aplicables al onboarding, evaluando tendencias de la industria (identidad digital descentralizada, scoring alternativo, integración con wallets, onboarding sin fricción, etc.) y liderar la implementación de soluciones que eleven la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio (CNBV, Banxico, UIF) y la experiencia del cliente desde el primer contacto.
- Dirigir el diseño, evolución y operación del ecosistema de APIs, microservicios y componentes reutiliza

📌 Subdirector de Onboarding Digital (Ciudad de México)
🏢 Coppel Enterprise
📍 Ciudad de México