After Sales Assistant
¿Te gustaría ser parte de un equipo que impulsa operaciones a nivel nacional e internacional?
KAVAK es el lugar para ti. No solo somos la startup #2 más valiosa de Latinoamérica y el primer unicornio mexicano, sino que estamos transformando la industria automotriz con tecnología, datos e ideas que rompen esquemas.
En KAVAK, trabajamos con inteligencia y propósito:
Work Smart & Make Kavak Happen.
Creemos en descubrir el superpoder de cada persona y potenciarlo al máximo.
?️ ¿Qué harás en este rol?
- Recibir, asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la sede, explicando los procesos de garantías y resolviendo dudas.
- Gestionar ventas adicionales (upselling) y upgrades de productos y servicios.
- Realizar el check-in de la unidad, evaluando el estado vigente del vehículo.
- Actualizar y dar seguimiento a los casos de clientes en el CRM, asegurando información precisa y oportuna.
- Acompañar al cliente en la activación de cupones de movilidad cuando sea necesario.
- Coordinar comunicación y seguimiento con el equipo central de garantías para casos especiales.
- Dar seguimiento a casos de Car Care mediante llamadas o chat, asegurando la correcta atención del cliente.
- Elaborar la hoja de entrega del vehículo y explicar detalladamente las reparaciones o servicios realizados.
? ¿Qué buscamos?
- Experiencia en mecanica y atención a clientes/ventas de 3 años.
- Conocimiento en diagnósticos y reparación de fallas mecánicas, fallas eléctricas y electrónicas, sistemas de inyección de combustible, aire acondicionado, suspensión y frenos.
- Deseable experiencia trabajando en talleres mecánicos como técnico automotriz y en mecánica multimarca.
- Estudios deseables: Mecánica Automotriz.
- Para laborar de lunes a Domingo de 9:00 am a 6:00 pm (un día de descanso a la semana)
? ¿Qué ofrecemos?
● Sueldo $11,038.00 MXN
- $1,056 en tarjeta de vales
- Prestaciones de Ley
- Vacaciones superiores a la ley
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de V
📌 After Sales Assistant (Interlomas)
🏢 Kavak
📍 Interlomas
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