**OPERADOR DE MÓDULO DE ATENCIÓN AL PASAJERO - APTO HMO**
En Aeropuerto de Hermosillo, nos enfocamos en el desarrollo del talento que aporte conocimientos y experiência a nuestra empresa contribuyendo a los resultados de negocio.
**Requisitos Indispensables**:
- Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín
- Experiência en Atención al cliente.
**Conocimientos**:
- Inglés básico
- intermedio (comprensión y conversacional)
- Excel básico.
**Habilidades**:
- Servicio al cliente
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo
- Actitud de servicio
**Funciones del puesto**:
- Atención cordial a pasajeros, visitantes y usuarios del aeropuerto, brindando orientación clara y precisa desde el módulo de información y vía telefónica.
- Recepción, registro y canalización de quejas, sugerencias y comentarios.
- Proporcionar información actualizada sobre la infraestructura del aeropuerto, servicios comerciales, complementarios, turísticos y otros servicios disponibles.
- Reportar al responsable EPAC cualquier incidencia operativa relevante.
- Participar en capacitaciones periódicas relacionadas con atención al pasajero, seguridad aeroportuaria y protocolos de emergencia.




- Apoyar en situaciones de contingencia o eventos especiales, brindando información y orientación a los pasajeros conforme a los protocolos establecidos del aeropuerto.
- Brindar apoyo ocasional en actividades como recorridos de aseguramiento de calidad, levantamiento de encuestas, activaciones (generación de ideas, manualidades, apoyo en la ejecución, etc.) o capacitación, entre otras., cuando se presenten necesidades específicas, como contingencias operativas, incremento temporal de demanda, ausencias imprevistas de enfermedad, permisos urgentes o vacantes no cubiertas temporalmente.
- Atención a solicitudes GAPBLUE (programadas y no programadas).
- Elaboración de reportes relacionados y solicitados por el área.
**Todos nuestros procesos de reclutamiento son gratuitos y NO solicitamos ningún cargo monetario, de igual forma NO permitimos la discriminación por motivos de género, raza, edad, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica, ni por ningún otro motivo.**
- ¡Aplica ahora y no dejes pasar la oportunidad_
- de seguirte desarrollando!_
TODOSABORDO

📌 Operador Módulo de Atencion Al Pasajero (Hermosillo)
🏢 Grupo Aeroportuario Del Pacífico
📍 Hermosillo