Coordinador/a de Operaciones y Atención al Cliente
En **ALA LIBRE** diseñamos viajes auténticos y memorables en América, Asia y África. Nuestra esencia está en el detalle, la inspiración y la atención personalizada. Por eso buscamos a alguien que nos ayude a cuidar lo más importante**:la experiência de nuestros clientes**.
Lo que buscamos
Queremos sumar a una persona que destaque por su sensibilidad en el trato humano, correcta ejecución logística de los viajes vendidos, asegurando un seguimiento puntual de cada cliente antes y después de cada viaje. Buscamos a personas con experiência previa en **atención al cliente, operaciones, logística y relaciones públicas.**
**Habilidades que buscamos**:
- Manejo de herramientas digitales.
- Excelente redacción y comunicación.
- Proactividad y anticipación a problemas.
- Atención al detalle y resolutiva.
- Adaptabilidad frente a cambios de planes.
- Paciencia y manejo de clientes difíciles.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma, ordenada y responsable.
**Responsabilidades**:
- Dar seguimiento operativo a los viajes vendidos (reservas, pagos, documentos y fechas)
- Resolver dudas y dar seguimiento oportuno a solicitudes.
- Coordinar comunicación con operadores y proveedores.
- Elaborar y revisar documentos como itinerarios, cotizaciones y reportes.
- Mantener registros organizados y actualizados en herramientas digitales.
- Anticipar posibles incidencias y proponer soluciones preventivas.
- Representar la filosofía de ALA LIBRE con comunicación clara, amable y profesional.




Herramientas que utilizamos
- Google Drive (Docs, Sheets, Slides).
- Canva (organización y seguimiento de tareas).
- CRM de ventas y atención.
- Meta Business Suite (mensajes y redes sociales).
- WhatsApp Business.
Por qué unirte a ALA LIBRE
- Te integrarás a un equipo que valora la **organización, el detalle y la comunicación humana**.
- Aprenderás a gestionar clientes con un enfoque profesional y estratégico.
- Estarás en un entorno que combina **viajes, creatividad y procesos bien cuidados**.
- Tendrás la oportunidad de **crecer profesionalmente**, desarrollando habilidades que te abrirán puertas en el sector turístico y de negocios internacionales.
- Tu trabajo tendrá un impacto real: ayudarás a que cada viajero viva una experiência inolvidable.
Detalles del puesto
- **Sueldo**: desde $9,451 MXN al mes.
- **Tipo de puesto**: tiempo completo, presencial.
- **Jornada**: 8 horas.
- **Contrato inicial**: 1 mes de prueba pagado.
**Beneficios**:
- Aumentos salariales.
- Bonos de permanencia y productividad.
- Seguro de gastos médicos.
- Descuentos y precios preferenciales en viajes.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo en la empresa.
¿Te interesa?
Envía tu CV y carta de presentación a:
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $8,480.00 al mes
Incentivos:
- Bebidas gratis
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Programa de referidos
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador/a de Operaciones y Atención Al Cliente (Centro San Andrés Cholula)
🏢 ALA LIBRE AGENCY
📍 Centro San Andrés Cholula