Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico proactivo/a y orientado/a al cliente para brindar soporte de primer y segundo nível a usuarios internos y externos. La persona será responsable de resolver incidencias, instalar y mantener hardware y software, y documentar procesos para garantizar continuidad operativa.
**Responsabilidades**:
- Atender y registrar solicitudes e incidencias por teléfono, correo y ticketing.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y periféricos.
- Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestionar cuentas de usuario, permisos e incidencias relacionadas con acceso.
- Escalar incidencias complejas a equipos especializados y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Mantener documentación técnica, bases de conocimiento y guías de usuario.
- Realizar mantenimiento preventivo y respaldos según políticas.




- Participar en proyectos de implementación y mejoras tecnológicas.
**Requisitos**:
- Formación técnica: Técnico, Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín.
- Experiência mínima: 1-3 años en soporte técnico o help desk.
- Conocimientos en Windows, macOS, Linux (básico/intermedio), redes TCP/IP, Active Directory, Microsoft 365.
- Habilidades de diagnóstico, comunicación clara y orientación al cliente.
- Disponibilidad para traslados a las ubicaciones del cliente.
Tipo de puesto: Por obra o tiempo determinado, Por temporada
Duración del contrato: 3 meses
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Incentivos:
- Ayuda o servicio de transporte
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte Técnico (Monterrey)
🏢 Redes y Comunicaciones Monterrey
📍 Monterrey