**Propósito del rol**:
Actuar como socio estratégico del negocio, asegurando la atracción, desarrollo y retención del talento, alineado a las necesidades operativas de la agencia (proyectos, cuentas y picos de producción), así como fortalecer la cultura, el desempeño y la comunicación interna.
**Responsabilidades**:
**1. Talent Acquisition & Workforce Planning**:
**Objetivo**: Garantizar la cobertura eficiente de posiciones clave (creativas, operativas y de campo).
**Funciones principales**:
- Levantamiento de perfiles con líderes de cuentas, producción y creatividad.
- Definición de perfiles profesionales y estructuras de equipo por proyecto.
- Búsqueda activa de talento (LinkedIn, bolsas especializadas, networking de industria).
- Publicación de vacantes y gestión de canales de reclutamiento.
- Coordinación y ejecución de entrevistas (fit cultural + técnicas).
- Aplicación de evaluaciones (psicométricas, técnicas, casos prácticos).
- Elaboración de reportes de evaluación psico-profesional.
- Gestión de pipeline de talento (freelancers, staff temporal, field teams).
**2. Administración de Personal & Contratación**:
**Objetivo**: Asegurar procesos laborales eficientes y cumplimiento normativo.
**Funciones principales**:
- Gestión de contratos laborales (planta, freelance, temporal por proyecto).
- Coordinación con legal/finanzas para esquemas de contratación.
- Onboarding de nuevos colaboradores (internos y externos).
- Control documental y expedientes de personal.
- Seguimiento de incidencias laborales y bajas.
**3. Comunicación Interna**:
**Objetivo**:



Alinear a la organización y fortalecer la cultura en un ambiente dinámico.
**Funciones principales**:
- Definir la estrategia de comunicación interna de la agencia.
- Diseñar e implementar el plan de comunicación interna.
- Gestión de canales (mailings, Slack, reuniones, townhalls).
- Generación de contenidos internos (proyectos, logros, nuevas cuentas).
- Coordinación con líderes de área para asegurar consistencia de mensajes.
- Impulsar visibilidad de iniciativas internas y casos de éxito.
**4. Clima Organizacional & Cultura**:
**Objetivo**: Medir y mejorar la experiência del colaborador.
**Funciones principales**:
- Medición del clima laboral (encuestas, eNPS, feedback continuo).
- Identificación de focos de conflicto o fricción organizacional.
- Análisis de comportamiento organizacional por áreas y níveles.
- Diseño e implementación de planes de acción (engagement, cultura, wellbeing).
- Facilitación de dinámicas de integración y cultura (especialmente entre equipos de proyecto).
**5. Performance & Desarrollo**:
**Objetivo**: Elevar el desempeño individual y colectivo.
**Funciones principales**:
- Implementación de evaluaciones de desempeño (OKRs/KPIs por rol).
- Acompañamiento a líderes en gestión de equipos.




- Identificación de talento clave y planes de desarrollo.
- Diseño de rutas de crecimiento (especialmente en perfiles creativos y de producción).
- Gestión de feedback continuo y conversaciones de desempeño.
**6. Compensación & Incentivos**:
**Objetivo**: Alinear el desempeño con recompensas claras y competitivas.
**Funciones principales**:
- Diseño de esquemas de compensación (fijo + variable por proyecto/resultados).
- Desarrollo de planes de incentivos para colaboradores (bonos por performance, retención, productividad).
- Benchmark salarial de la industria (agencias, experiential, BTL).
- Propuesta de beneficios y esquemas flexibles (freelance vs nómina).
**7. Business Partnering (Core del rol)**:
**Objetivo**: Alinear talento con necesidades reales del negocio.
**Funciones principales**:
- Trabajo cercano con líderes de cuentas, producción y creatividad.
- Entendimiento de pipeline comercial y necesidades de talento futuras.
- Planeación de capacidad (staffing vs freelancing).
- Soporte en momentos críticos (pitch, eventos, activaciones).
- Participación en decisiones estratégicas de estructura organizacional.
**Indicadores de éxito (KPIs sugeridos)**
- Time to hire (especialmente en roles críticos de proyecto)
- % cobertura de posiciones vs demanda operativa
- Rotación voluntaria
- eNPS / clima laboral
- % cumplimiento de evaluaciones de desempeño
- Productividad por equipo/proyecto (en coordinación con operaciones)
- Costo de contratación vs presupuesto

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