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Ejecutivo de indemnizaciones- San Jeronimo

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OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Realizar la revisión de los documentos que integran el expediente de una pérdida total enviados por los diferentes sistemas, portales y áreas, con el fin de tramitar el pago de las indemnizaciones según su tipo y coberturas. Brindar atención telefónica y/o electrónica a ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente front, bróker de seguros y/o oficinas de servicio en todo el país.

4.1 Revisar documentos del vehículo solicitados al asegurado/asegurada, validando datos y antecedentes de este, en conjunto con los diferentes sistemas (OCRA, VINPLUS, REPOVE, SAT) o con las áreas de servicio según sea en caso, para la realización del trámite de indemnizaciones.

4.2 Analizar facturas y póliza para poder confirmar correcto aseguramiento de los vehículos,



así como revisar condiciones especiales y generales para determinar importes a facturar según el análisis previo de la constancia de situación fiscal del cliente.

4.3 Brindar apoyo al bróker, durante la gestión en el portal Qindemnización, para la emisión y entrega de la carta de ‘pérdida total’ para la baja de placas (en caso de robo recuperado, daños materiales) y/o apoyar en la obtención de CFDI de personas físicas a través del sistema SISE para su registro ante las dependencias correspondientes y consecución del procedimiento de indemnización.

4.4 Brindar atención vía telefónica y/o electrónica a los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente front, bróker de seguros y/o oficinas de servicio, revisando en sistema (SISE, Qcontent y CRM) datos del vehículo, cobertura y antecedentes del siniestro (legales, médicos, etc.), y proporcionando lista de requerimientos según tipo de indemnización (daño, robo, responsabilidad civil y etc.) para su validación.

4.5 Generar trámite de pago para indemnización, capturando en

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