OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type
Permanent

What will you be doing here?

Responsable de acompañar toda la experiencia de la Fuerza de Venta: Líderes, Gerentes de negocio y Gerentes de ventas de Natura, comprender mejor sus necesidades utilizando diferentes fuentes de investigación: encuestas, focus group, salidas a campo, etc. y utilizar estos datos para optimizar los procesos y actuar como un puente entre el equipo de ventas y todas las áreas de interfase.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

1. Análisis de Datos y Comportamiento de los públicos
Mapeo de la Jornada de los públicos de la Fuerza de ventas (Líder de negocio,



gerente de negocio y gerente de ventas) identificando los puntos de contacto clave y las áreas de posibilidad para mejorar la experiencia del cliente.
Generar insights: Detectar insights de los datos obtenidos de diversas fuentes (CRM, encuestas, interacciones, visitas a campo, focus group, etc.) para entender el comportamiento, las necesidades y preferencias de los públicos en cada etapa de su Jornada.
Gestión de performance (KPIs).

2.Desarrollo de Estrategias y Herramientas de Venta:
Optimización de Procesos: Identificar y optimizar los procesos de venta para mejorar la eficiencia del equipo y la experiencia del cliente.
Desarrollo de Contenido: Colaborar en la creación de contenido relevante y personalizado para cada etapa de la jornada del cliente.
Selección de Herramientas: Evaluar y seleccionar herramientas de ventas (automatización de procesos) que faciliten la gestión de clientes y el seguimiento d

📌 Analista de Customer Journey y Experiencia Mexico (México)
🏢 Natura
📍 México