Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos. Agrupamos las marcas de 7-Eleven, Petro Seven, MercaDía y MAS Bodega y Logística; donde más de 22,000 colaboradores en 17 estados de la República Mexicana son parte de nuestro equipo.
Analizar y dar soporte a los requerimientos e incidentes que presentan los usuarios con base a los acuerdos de níveles de servicio (SLA´s) garantizando el funcionamiento y desarrollo de sus funciones, asi como mantener la administracion y funcionamiento de todos los equipos de computo y software a nível Staff.
Contribuirás al éxito de nuestra organización llevando a cabo las siguientes actividades:
- Cumplir los acuerdos de níveles de servicio (SLA´s) tanto en Incidentes como Requerimientos
- Garantizar el uso de las herramientas de trabajo ( laptop, dispositivos móviles, impresoras, salas de videoconferencia, software, etc
- Gestión de ABC de usuarios (Office 365, Active Directory, VPN, etc)
- Soporte a Usuario final remota y presencialmente
**Estudios Profesionales**:
- Ingeniería, Licenciatura Sistemas,



Informática o Afín
**Conocimientos**:
- Soporte Tecnico (indispensable)
- Office 365 (indispensable)
- Redes Basico
- Excel Intermedio
- ServiceNow
- ITIL
- Azure
**Experiência**:
- Administración y Soporte Equipo de Cómputo (Hardware y Software)
- Administración y Soporte Office 365
- Soporte Salas Multimedia
- Manejo de proveedores de servicio
- Redes Básico
- Conocimiento Seguridad PCI y O365
- Soporte a Usuario Final
Guadalupe, Actual León
En Iconn creemos que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades de empleo, por lo cual el procedimiento de Atracción y Selección de Talento se basará en los requisitos inherentes a la posición a desempeñar. Por lo tanto, Iconn prohíbe la discriminación de colaboradores o solicitantes por motivos de raza, color, credo, religión, edad, género, preferencia sexual, discapacidad física, embarazo o cualquier otro factor.

📌 Encargado de Soporte Técnico Oficinas Temporal (Isla Guadalupe)
🏢 ICONN
📍 Isla Guadalupe