Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal
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Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, en Princip el estamos buscando talento como Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empresa.

alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie

ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc

ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert

iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie

nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter

nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue

sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie

nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa

rio.Mantener una atención profesional,



empática y enfocada en la excelencia en el servi

Requisitos

suelosBachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af

ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc

ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o

CRM. Conocimientos y habilidades

cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O

ffice.Captura y actualización de información en sis

temas.Organización y gestión del t

sonalesComunicación ef

ectiva.Empatía y orientación al c

blemas.Trabajo en

equipo.Paciencia y tole

rancia.Adaptabilidad al

Competencia

sk clave:Orientación al

ultados.Apego a normas y p

tividad.Atención al

detalle.Capacidad mul

positiva.Excelente actitud de s

Incentivos

petitivo.Incremento salarial al obtener la certi

misiones.Prestaciones de ley y superiores desde el pr

in costo.Capacitació

n pagada.Vales de

despensa.U

niformes.Oportunidades de desarrollo pro

fesional.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor de atención al cliente (Monclova)
🏢 Principal México
📍 Monclova