Ingeniero con formación técnica en mantenimiento y orientación a la gestión de clientes en el sector de eficiencia energética. Con experiência en la atención y seguimiento de requerimientos de mantenimiento, coordinación de tickets, gestión de facturación y comunicación efectiva con clientes corporativos.
Capaz de manejar múltiples canales de comunicación simultáneamente (correo, WhatsApp, Slack, llamadas) manteniendo tiempos de respuesta oportunos y una comunicación clara, empática y profesional. Con habilidad para priorizar urgencias, escalar al equipo de coordinación regional y dar seguimiento puntual a cotizaciones, planes de atención y cierres de ticket.
Orientado a resultados, con capacidad de análisis de datos y manejo avanzado de hojas de cálculo para la gestión operativa. Proactivo en la resolución de conflictos y la gestión de emergencias, buscando siempre mantener la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
**Requisitos**:
- Estudios técnicos o ingeniería en Mantenimiento, Eléctrica, Mecánica, Energía o afín.
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes, gestión de cuentas o coordinación de mantenimiento.
- Manejo eficiente de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) y análisis básico de datos.
**Funciones y responsabilidades**:
- Atender sesiones con clientes, elaborando minutas y listados de pendientes para el seguimiento de mantenimiento GSE.




- Dar respuesta oportuna a requerimientos a través de múltiples canales de comunicación (correo, WhatsApp, Slack, llamadas telefónicas).
- Brindar estatus actualizado al cliente sobre los tickets reportados y en proceso de atención.
- Dar seguimiento a cotizaciones pendientes y generar planes de atención atractivos y competitivos para el cliente.
- Identificar y comunicar al equipo de coordinación regional la prioridad y urgencia de cada ticket.
- Gestionar y dar seguimiento puntual a la facturación del cliente, asegurando el cobro en tiempo y forma.
- Coordinar con el cliente el reporte de equipos con falla y compartir la información con el equipo regional correspondiente.
- Ejecutar el proceso de cierre de tickets, validando que los requerimientos hayan sido atendidos correctamente sin necesidad de visita presencial.
- Mantener una comunicación proactiva, empática y efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización.
**Habilidades Clave**
- Gestión y seguimiento de tickets de mantenimiento
- Atención y coordinación de clientes corporativos
- Manejo de hojas de cálculo y análisis de datos
- Comunicación efectiva multicanal
- Priorización y gestión de urgencias
- Seguimiento de facturación y cobranza
- Resolución de conflictos y gestión de emergencias
- Coordinación con equipos regionales
Sueldo: $5,000.00 a la semana
Beneficios:
- Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Cuenta Gestión de Clientes y Mantenimiento Energético (Tijuana)
🏢 Servicios Corporativos Confia Tj
📍 Tijuana