AT&T; es una empresa líder en el sector de Telecomunicaciones, el operador de Servicios Integrados de Comunicación Digital inalámbrica más grande del mundo. Tenemos representación a nível nacional y contamos con diversos reconocimientos y certificaciones vigentes como el de Great Place to Work, Empresa social mente Responsable, Empresa Inclusiva y Empresa con Equidad de Género.
En AT&T; estamos buscando el mejor talento para construir el futuro.
¡Forma parte de nuestra familia! Técnico de Servicio en CAC de AT&T; en Centro Santa Fe, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
**Requisitos**:
- Gusto por la tecnología.
- Carrera Técnica en sistemas o Licenciatura Trunca.
- Experiência en atención al cliente.
- Experiência en Inventarios
- **Paquetes De Computo Requeridos,**Manejo PC, Microsoft office(Excel básico), Paquetería de Windows.
- **Experiência (mínima y deseada)**
**Mínima**
1 año en el ramo
**Deseada**
3 años en el ramo
Competencias:
- Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía.
- Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil.
- Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañía, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañía venta de SIM, configuración de dispositivos móviles,



transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantía), venta de accesorios, seguro de equipo de AT&T.;
**Principales Responsabilidades**
- Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de AT&T; bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantía. **25%**:
- Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y níveles de servicio asegurando la atención adecuada a los clientes. **15%**:
- Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nível óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. **35%**:
- Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio. **15%**:
- Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico. **10%**
Ofrecemos:
- Sueldo base 13,300 pago catorcenal.




- Prestaciones de ley + beneficios superiores (descuentos de colaborador, vales de despensa, seguro de vida, caja de ahorro, etc.)
- 5 líneas al 50% de descuento.
- 40 horas para atender asuntos personales.
- Oportunidad de crecimiento.
- Contrato directo por la empresa.
- Opción a contrato indefinido
- Apoyo a estudios
Interesados postularse por este medio, envía tu Curriculum por este Medio con la Lic. Belen Castillo.
En AT&T; sabemos que la diversidad nos hace más fuertes, es por ello que fomentamos la inclusión en igualdad de oportunidades sin discriminar por cualquiera de los siguientes motivos**:sexo, género,**orientación sexual, identidad **o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, económica, de salud, religión, apariencia física, características genéticas,**origen étnico, color de piel, cultura, embarazo, lengua, opiniones, filiación política, estado civil, o cualquier otro motivo. Impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización ajustes razonables dentro del contexto laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,346.96 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con mínimo 1 año de experiência en el área de Servicio Técnico en equipos e inventarios?
- ¿Cuentas con carrera Técnica o Licenciatura trunca comprobable?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Servicio/cac en Centro Santa Fe At&t (Álvaro Obregón)
🏢 At&T
📍 Álvaro Obregón