Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de Soporte de Endpoint
Ingles conversacional obligatorio
Para laborar en Guadalajara, Monterrey, CDMX o Querétaro (3 días de manera presencial y 2 días home office)

Perfil requerido
- Experiencia práctica en soporte de endpoints Windows en entornos empresariales grandes .
- Conocimientos en Microsoft Intune , Group Policy , administración de Windows y configuración de navegadores.
- Experiencia en Windows 10/11 , baselines de configuración, despliegue de software y aplicación de políticas.
- Manejo de herramientas de ITSM para gestión de incidentes y cambios.
- Fuertes habilidades de troubleshooting y análisis de causa raíz en entornos de endpoints.
- Experiencia en scripting o automatización con PowerShell u otras herramientas similares .
- Disponibilidad para ejecutar implementaciones fuera de horario cuando sea necesario.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para documentación y colaboración entre equipos.





Experiencia deseable
- Experiencia con plataformas de Cloud PC o escritorios virtuales .
- Participación en despliegues masivos de endpoints y rollouts empresariales.
- Conocimiento de prácticas de release management , pruebas piloto y gestión de cambios.
- Experiencia en modelos de servicios administrados o outsourcing.
- Conocimientos en seguridad y cumplimiento para endpoints modernos.
- Automatización de procesos de soporte, remediación o reporteo operativo.

Responsabilidades principales:
- Brindar soporte de ingeniería de endpoints para servicios de Windows OS, Cloud PC, navegadores y estaciones de trabajo .
- Dar soporte de break/fix para problemas relacionados con sistema operativo, configuración de Windows y navegadores.
- Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de cambio cumpliendo los niveles de servicio establecidos.
- Participar en la gestión de lanzamientos de nuevas funcionalidades para s

📌 Ingeniero de Soporte de Endpoint (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez