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Buscamos un Coordinador Regional de Operaciones con experiencia en la administración de servicios de limpieza institucional e industrial, enfocado en garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el desarrollo de equipos de trabajo

Objetivo del puesto
Administrar y supervisar la operación de múltiples servicios de limpieza en la región asignada, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad, productividad y rentabilidad, manteniendo una excelente atención al cliente y un liderazgo efectivo del personal operativo

Responsabilidades
Administrar la operación de diversas cuentas de limpieza en la región
Supervisar y coordinar a Supervisores de Servicio y personal operativo
Garantizar el cumplimiento de los KPIs operativos y los acuerdos de nivel de servicio SLA
Mantener comunicación permanente con clientes para asegurar su satisfacción
Realizar visitas periódicas a los diferentes servicios
Coordinar la cobertura de vacantes e incorporación de personal
Gestionar incidencias de personal faltas, vacaciones, incapacidades, movimientos y bajas
Supervisar el correcto suministro de materiales, maquinaria, herramientas y equipo de protección personal
Controlar inventarios de insumos y equipos
Validar tiempos extras e incidencias para nómina
Implementar acciones de mejora continua en los servicios
Coordinar auditorías operativas y de seguridad
Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de operación
Detectar oportunidades de crecimiento comercial en clientes existentes
Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y calidad

Requisitos




Licenciatura o Ingeniería concluida

Experiencia mínima de 3 años como Coordinador Regional, Gerente de Operaciones o posición similar en empresas de limpieza, facilities o servicios especializados
Experiencia administrando múltiples unidades de negocio
Manejo de plantillas operativas de más de 150 colaboradores
Conocimiento en administración de personal
Experiencia en atención directa con clientes corporativos
Conocimiento de incidencias de nómina
Manejo de indicadores operativos
Conocimiento en seguridad e higiene
Manejo de Microsoft Office Excel intermedio
Disponibilidad para trasladarse dentro de la Ciudad de México y Zona Metropolitana
Licencia de conducir vigente preferente

Competencias
Liderazgo
Planeación y organización
Comunicación efectiva
Negociación
Orientación al cliente
Solución de problemas
Trabajo bajo presión
Toma de decisiones
Alto sentido de urgencia
Enfoque a resultados
Desarrollo de equipos de trabajo

Ofrecemos
Sueldo competitivo segun experiencia
Prestaciones de ley
Herramientas de trabajo
Crecimiento profesional
Estabilidad laboral

Si cuentas con experiencia coordinando operaciones de limpieza y administración de personal en diferentes unidades de negocio
queremos conocerte
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