Objetivo del Puesto
Administrar y asegurar la correcta ejecución operativa de cuentas especiales y de alta exigencia, garantizando el cumplimiento puntual de entregables, reportes, atención al personal y seguimiento integral de requerimientos internos y del cliente.
La posición requiere alto nível de organización, atención al detalle, robusto sentido de responsabilidad, capacidad de anticipación y habilidad para resolver y dar seguimiento hasta el cierre, manteniendo siempre una experiência de servicio sobresaliente.
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Responsabilidades Principales
- Administrar y dar seguimiento integral a las cuentas asignadas, asegurando cumplimiento en tiempo y forma.
- Mantener actualizados, organizados y disponibles todos los reportes operativos, administrativos y ejecutivos.
- Elaborar, consolidar y validar reportes diarios, semanales y mensuales con alto nível de precisión.
- Coordinar información entre distintas áreas para asegurar entregables completos y oportunos.
- Administrar calendarios de entregables y compromisos con clientes internos y externos.
- Gestionar y asegurar el suministro oportuno de insumos, materiales y herramientas requeridas para la operación.
- Supervisar y dar atención al personal asignado, atendiendo incidencias y requerimientos.
- Coordinar altas, bajas, asistencia y control administrativo del personal.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar continuidad operativa.
- Anticipar riesgos operativos e identificar posibles incumplimientos antes de impactar al cliente.
- Escalar oportunamente desviaciones o bloqueos operativos.
- Dar seguimiento puntual a pendientes hasta su cierre documentado.
- Mantener trazabilidad, control documental y evidencia de solicitudes, acuerdos y entregables.
- Resolver problemas operativos de forma rápida, ordenada y orientada a solución.




- Participar activamente en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
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Competencias y Habilidades
- Atención obsesiva al detalle y enfoque en precisión.
- Alto sentido de ownership y responsabilidad.
- Excelente organización y control administrativo.
- Manejo avanzado de Excel y herramientas Office.
- Deseable conocimiento de herramientas de IA para automatización y generación de reportes.
- Capacidad para administrar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelente atención al cliente y manejo de personal.
- Comunicación efectiva escrita y verbal.
- Pensamiento estructurado y orientación a procesos.
- Capacidad de priorización
- Inteligencia emocional
- Sentido de urgencia
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y cumplimiento.
- Capacidad para mantener orden y calidad incluso bajo cargas altas de trabajo.
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Requisitos del Puesto
- Escolaridad: Licenciatura concluida o carrera técnica afín (Administración, Ingeniería Industrial, Relaciones Industriales o similares).
- Experiência mínima de 3 años en administración de cuentas, coordinación operativa, atención a clientes corporativos o puestos similares.
- Experiência comprobable elaborando reportes operativos y ejecutivos.
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, búsquedas, cruces de información, controles, bases de datos y seguimiento).
- Excel avanzado obligatorio — aplicar evaluación práctica durante el proceso.
- Deseable experiência con Power BI, ERP, CRM y herramientas digitales.
- Experiência en control de insumos y seguimiento operativo.
- Disponibilidad de horario.
- Excelente presentación profesional, comunicación efectiva y trato cordial.
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Indicadores de Desempeño (KPIs)
- % de reportes entregados en tiempo.
- Precisión de reportes (meta sugerida: ≥99%).
Sueldo: $22,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargado(a) de Cuentas Especiales y Control Operativo (Constitución)
🏢 Engrane Verde
📍 Constitución