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OBJETIVO CENTRAL DEL PUESTO

Asignar los proveedores de grúas en convenio para la atención de siniestros, negociando acuerdo adecuado para cumplir el objetivo del costo medio y los indicadores establecidos del puesto, cuidando el tiempo y calidad en el servicio

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

4.1 Atender solicitudes de los/las ajustadores/ajustadoras vía Tablet, telefónica o electrónica, o en su caso se comunica con ajustador/ajustadora para solicitar información de proveedor utilizado (Concesionario); confirmando ubicación del vehículo y lugar de traslado.

4.2 Proveedores en Convenio: Dar seguimiento a la asignación Automática, que se use el portal para la gestión de asignación, arribo y termino, que respeten los cotos convenios que se tiene, de no cumplir con el convenio y el uso del portal, notificar al supervisor, este a su vez informar al área de Red de Proveedores para la gestión correspondiente.





4.3 Concesionarios: Llamar al concesionario que intervino en la maniobra, confirmar el servicio realizado, verificando el tipo de maniobras y las grúas que utilizo, solicitar memoria descriptiva, solicitar evidencia de las maniobras, analizar material fotográfico del ajustador/ajustadora, negociar el costo lo más apegado al tabulado de los SCT y/o Costo medio de la zona, dentro de la negociación debe de estar considerada la entrega al CDR y/o Corralones de la Compañía, de lo contrario se asignara a un proveedor en convenio para el segundo traslado *Para todos los casos, debe venir la autorización de acuerdo con la matriz.

4.4 Reembolsos: Tener comunicación con el/la cliente desde el crucero para asesorar sobre el proceso, proporcionando el costo medio de la zona, siendo este el parámetro del reembolso, en caso de que el costo sea mayor al C.M de la zona, revisar con la Supervisión - Coordinación para ver

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