I. Identificación del Puesto
Institución Instituto Europeo de Posgrado
Título del Puesto Supervisor Educativo
Área Departamento Admisiones
Reporta a Dirección de Operaciones
Personal a su cargo Asesores Educativos

II. Objetivo General del Puesto
Liderar, motivar y supervisar al equipo de asesores educativos para garantizar el cumplimiento de las metas de inscripción y matrícula proyectadas para los diferentes programas de posgrado maestrías, especialidades y doctorados. Asegurar la correcta ejecución del proceso de venta consultiva, el apego estricto a las políticas institucionales, la calidad en el servicio al aspirante y el correcto resguardo de las herramientas de trabajo del equipo.

III. Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión y Supervisión de Equipos Monitorear diariamente las actividades de los asesores a su cargo llamadas realizadas, seguimiento de leads, citas programadas y cierres de inscripción.

Cumplimiento de Metas Comercial Diseñar, en conjunto con la Dirección Comercial, las estrategias tácticas para alcanzar y superar los objetivos de venta en cada periodo académico.

Capacitación y Coaching Capacitar continuamente al equipo en técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones, conocimiento profundo de la oferta académica de posgrados y ventajas competitivas del Instituto.

Análisis de Datos y KPIs Evaluar el embudo de conversión funnel de ventas de su equipo, identificar cuellos de botella y reportar métricas clave a la Dirección.

Apego a Procesos y Seguridad Asegurar que los asesores utilicen correctamente las plataformas institucionales CRM, sistemas de telefonía y vigilar el uso responsable y ético de las herramientas de trabajo y bases de datos asignadas.

IV. Perfil Requerido Especificaciones del Candidato
A. Formación Académica y Experiencia
Educación Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comunicación,



Relaciones Públicas o carreras afines Deseable contar con estudios de posgrado o educación continua.

Experiencia laboral Mínimo 3 años de experiencia en áreas comerciales, de los cuales al menos 1 o 2 años deben ser supervisando equipos de ventas en el sector educativo indispensable experiencia en venta de intangibles, deseable en posgrados o educación ejecutiva.

B. Conocimientos Técnicos
Manejo de sistemas CRM HubSpot, Salesforce o similares para el control de prospectos.

Dominio de métricas de conversión comercial Costo por Lead, tasa de cierre, retención.

Técnicas avanzadas de venta consultiva y negociación de alto nivel.

C. Competencias Clave y Habilidades Blandas
Liderazgo Inspirador y Ético Capacidad para guiar equipos hacia el logro de resultados bajo un esquema de transparencia, lealtad institucional y valores.

Orientación a Resultados KPIs Enfoque proactivo para alcanzar las cuotas de matrícula bajo presión de cierres de periodo.

Resiliencia y Solución de Problemas Capacidad para manejar objeciones del mercado y resolver conflictos internos de manera constructiva.

Comunicación Asertiva Habilidad para transmitir las políticas de la institución con claridad y motivar al personal.

V. Indicadores Principal de Rendimiento KPIs del Puesto
Para asegurar que este perfil no caiga en situaciones de bajo desempeño a futuro, se sugieren los siguientes medidores desde el día uno

Porcentaje de cumplimiento de la meta de matrícula del equipo a su cargo por periodo.

Tasa de conversión del equipo de Lead a Alumno Inscrito.

Auditoría de Calidad y Procesos Correcto uso del CRM y resguardo de la información institucional por parte de sus asesores.

Tasa de rotación del equipo de asesores a cargo.
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