Principales funciones
Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
Detectar oportunidades de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
Turno Vespertino 300 p.m. a 900 p.m.
Descanso Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base
9,452.40 mensuales medio tiempo
12,500 mensuales medio tiempo bilinge
Bonos por
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Oportunidad de crecimiento
Buen ambiente laboral




Requisitos
Experiencia mínima de 3 meses servicio a clientes o soporte.
Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

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