-Controlar y asegurar la partida de la mesa de juego para garantizar el cumplimiento del procedimiento a través del lineamiento establecido del juego.
-Entregar y asegurar la entrega del pago de las apuestas ganadoras así como de retirar las apuestas perdedoras para garantizar el cumplimiento del juego.
-Seguir y llevar a cabo las normas y procedimientos establecidos para la operación adecuada a las mesas de juego a las que se asigna.
Tareas
Realizar procesos
Apertura de servicio
Asegurar el correcto uso de los equipos y las instalaciones por parte del cliente
2.- Efectividad de información
Reportar incidencias
3.- Mejorar la experiencia
Identificar necesidades del cliente
satisfacer requerimientos diversos del cliente
Efectividad : % de efectividad (# de registros completos/# de campos totales)
Mejora Experiencia: Índice de satisfacción de clientes (definición pendiente por Customer Centric)
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