**Vacante para la empresa AGENCIA DE AUTOS en Adolfo Lopez Mateos - Pachuca de Soto, Hidalgo**:
Renaul Pachuca se encuentra en busqueda de: GERENTE DE SERVICIO - POSTVENTA
FUNCIONES PRINCIPALES:
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Supervisión y Gestión Operativa**: Liderar el área de servicio y refacciones, asegurando que los procesos de recepción de vehículos, diagnóstico, reparación y entrega se realicen de forma optimizado y en los tiempos prometidos.
Esto incluye administrar el taller, el inventario de refacciones y la logística.
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Gestión de Equipo**: Coordinar capacitacion y motivar al equipo de trabajo, (asesores de servicio, técnicos, valuadores y personal administrativo).
Se encarga de establecer metas claras, evaluar el desempeño y fomentar un ambiente de trabajo productivo.
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Atención al Cliente**: Asegurar la máxima satisfacción del cliente postventa.
Esto implica monitorear encuestas de satisfacción, resolver quejas o inconformidades de manera efectiva y desarrollar estrategias para mejorar la experiência del cliente y su retención a largo plazo.
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Administración y Rentabilidad**:
Analizar indicadores clave de desempeño (KPIs) como la utilidad, horas facturables y el índice de retorno.
Controlar los costos operativos, gestionar las garantías y generar reportes financieros para la dirección.
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Relación con Proveedores y Marca**: Mantener una comunicación fluida con la planta para coordinar auditorías, capacitaciones y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
**Requisitos**:
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EXPERIENCIA INDISPENSABLE EN EL RAMO AUTOMOTRIZ**:
- Facilidad de palabra y excelente atención al cliente
- Saber liderear quipos de trabajo.
OFRECEMOS:
- Sueldo fijo competitivo
- Excelente esquema de comisiones
- Prestaciones de Ley
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Experto
**Función departamental**:
Mantenimiento y reparaciones
**Industria**:
Automotriz
**Habilidades**:
- Orientado a Resultados
- Dinamico
- Organizado
📌 Gerente De Servicio - Postventa (Pachuca de Soto)
🏢 Agencia De Autos
📍 Pachuca de Soto
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