Recepcionista Bilingüe – Hotel de Lujo

Únete a nuestro equipo de hospitalidad de clase mundial en uno de los hoteles más exclusivos de la CDMX. Buscamos talento apasionado por el servicio, con excelente actitud y dominio del inglés para brindar experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.

Requisitos:
• Edad: 25 a 48 años
• Género: Indistinto
• Escolaridad: Licenciatura en Hospitalidad, Turismo, Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines
• Experiencia: Mínimo 5 años en recepción hotelera, preferentemente en hoteles boutique o de lujo
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Conocimientos y Habilidades:
• Inglés profesional (100% conversacional) – Indispensable
• Manejo de sistemas de reservación (PMS – deseable: Cloudbeds o similares)
• Uso de paquetería Office: Word, Excel, Outlook
• Manejo de equipos de comunicación (radio, intercomunicador)
• Excelente presentación personal y habilidades de comunicación
• Alta orientación al cliente y solución de problemas
• Proactividad, empatía y actitud de servicio
• Disponibilidad de horario (turnos rolados) y movilidad dentro de CDMX
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo
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Responsabilidades:
• Realizar check-in y check-out con trato personalizado y eficiente
• Brindar información clara sobre tarifas, servicios, promociones y atracciones locales
• Atender llamadas, mensajes y solicitudes presenciales con rapidez y calidez
• Registrar datos demográficos de los huéspedes (origen, motivo del viaje, preferencias)




• Coordinar y dar seguimiento a solicitudes especiales (desayuno en habitación, traslados, aniversarios, etc.)
• Apoyar en la venta cruzada de noches, experiencias o servicios adicionales
• Mantener comunicación efectiva con los departamentos de Housekeeping, Concierge y Mantenimiento
• Completar reportes diarios de ingresos, auditorías, cierres de terminales y plataformas
• Conocer a detalle las reservaciones del día, llegadas VIP y salidas programadas
• Asegurar una experiencia impecable durante toda la estancia del huésped
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Zona de trabajo:
Cuauhtémoc, Condesa, Hipódromo y Polanco (CDMX)
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Horario:
Turnos diurnos rolados – lunes a domingo, 1 día de descanso entre semana
• Turno matutino: 07:00 – 15:00
• Turno vespertino: 15:00 – 23:00
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Sueldo:
$9,050.00 a $13,364.00 brutos mensuales (según experiencia)
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Prestaciones y Beneficios:
• Prestaciones de Ley desde el primer día:
o IMSS
o 12 días de vacaciones el primer año cumplido
o Prima vacacional del 25%
• Servicio de comedor sin costo
• Uniforme profesional proporcionado por el hotel
• Oportunidades de crecimiento profesional y capacitación constante
• Ambiente laboral elegante, competente y colaborativo
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¿Eres una persona apasionada por la hospitalidad y con gusto por crear experiencias memorables?
¡Postúlate y forma parte de una marca con estándares internacionales y atención al detalle!

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-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 48 años
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista Bilingüe (Ciudad de México)
🏢 Viadora
📍 Ciudad de México