**Descripción de la empresa** ¿POR QUÉ TRABAJAR EN ACCOR?
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Somos mucho más que un líder mundial.
Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.
HAZ LO QUE AMAS, CUIDA EL MUNDO, ATRÉVETE A DESAFIAR EL STATUS QUO #BELIMITLESS
**Descripción del empleo**
Estamos buscando un Coordinador de Experiência de Spa amable y organizado para unirse a nuestro equipo en la hermosa Playa del Carmen, México.
Como primer punto de contacto para los huéspedes de nuestro spa, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar una experiência fluida y relajante para todos los visitantes.
- Saludar y dar la bienvenida a los huéspedes del spa, proporcionando un ambiente cálido y acogedor
- Gestionar eficazmente los horarios, citas y reservas del spa
- Coordinarse con los terapeutas y el personal del spa para garantizar un funcionamiento sin problemas
- Proporcionar información detallada sobre los tratamientos, servicios y paquetes del spa
- Ayudar a los huéspedes con la selección de productos y las compras al por menor
- Atender las consultas, peticiones especiales y preocupaciones de los clientes con empatía y profesionalidad
- Mantener un área de recepción limpia y organizada
- Procesar los pagos y gestionar los procedimientos de manejo de efectivo
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la satisfacción general de los huéspedes
- Promover los servicios del spa y hacer upsell cuando sea apropiado
- Asegurarse de que se siguen todas las políticas y procedimientos del spa
**Requisitos**
- Excelentes aptitudes de atención al cliente con un comportamiento amable y comprensivo
- Gran capacidad de organización y gestión del tiempo
- Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
- Competencia en el uso de software de programación y sistemas de punto de venta
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la calma en un entorno de ritmo rápido
- Experiência previa en funciones de spa, hostelería o atención al cliente
- Preferiblemente experiência en operaciones y tratamientos de spa
- Título de bachillerato o equivalente
- Se valorará la certificación en gestión de spas u hostelería
- Conocimiento de tratamientos de spa, servicios y prácticas de bienestar
- Se requiere fluidez tanto en inglés como en español
- Capacidad para trabajar en horario flexible, incluidos fines de semana y festivos
**Información adicional** Lo que hay para usted**:
- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
- Ocasión para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
- Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21
**Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión**:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.