**Fecha límite para apuntarse**:**********
**¿Quieres desarrollar tu carrera competente?
**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.
Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Analista de aclaraciones**.
Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Principales responsabilidades**:
- Analizar los reclamos que son dados de alta por clientes derivados del uso de su cuenta de cheques/ahorro.
- Dictaminar las aclaraciones levantadas por clientes derivadas de su cuenta de cheques/ahorro.
- Dar atención a los reclamos generados por el cliente, derivados del uso de cuenta de cheques/ahorro.
- Atender escalamientos
**Retos del puesto**:
- Implementación de mejoras de optimización de procesos.
- Resolución de quejas y solicitudes especificas del cliente.
- Definir y dar una solución correcta de casos en tiempo y forma.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.
**Conocimientos deseables**:
- Conocimiento deseable en macros
- Conocimiento deseable en Pantallas negras
- Conocimiento deseable en operación bancaria (conocimiento sobre internacionales)
**Conocimientos obligatorios**:
- Conocimiento indispensable en Manejo de base de datos




- Conocimiento indispensable en paquetería office y Google
- Conocimiento indispensable en transferencias nacionales (operación bancaria)
**Escolaridad**:
- Bachillerato concluido
**Experiência**:
- Experiência de 1 año en manejo de pantallas negras
- Experiência de 1 año en operación bancaria
**Competencias:
**Empatía
Comunicación efectiva
Analítico/a
Compromiso
Responsable
**Esquema laboral**:
La vacante tiene un esquema laboral hibrido 1 días en sede 4 en casa para la sede de Parques Polanco
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.
Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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**BBVA: Transformando sueños en oportunidades**¿Listo(a) para crear juntos?
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📌 Analista De Aclaraciones (Ciudad De México, Miguel Hidalgo) (Xico)
🏢 BBVA
📍 Xico