**Vacante para la empresa Talentos y Formación en Tlalpan, Ciudad de México**:
En nuestro centro de contacto, buscamos a una persona principal para garantizar que todo funcione con precisión: un **Analista de planeación operativa** que haya trabajado previamente con análisis de datos, organización de recursos y el equilibrio entre eficiencia y servicio al cliente.
El día a día incluye la elaboración de pronósticos de volumen de llamadas, el diseño de turnos y asignaciones diarias, así como el seguimiento del desempeño operativo.
También es parte esencial del rol generar reportes de indicadores como adherencia, ausentismo o níveles de servicio, así como, proponer acciones correctivas que optimicen los resultados.
Estamos en la busqueda de una persona con experiência en áreas de análisis operativo o planeación dentro de un call center y maneje Excel a un nível intermedio-avanzado.




Más allá de lo técnico, buscamos a alguien con pensamiento analítico, atención al detalle y enfoque en soluciones.
Este puesto es presencial y puede requerir disponibilidad para horarios rotativos o turnos extendidos, dependiendo de las necesidades operativas.
A cambio, ofrecemos, espacio para break y comida, horarios fijos con descanso en domingo y días festivos oficiales y oportunidad de crecimiento.
Esperamos tu postulación.
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Seguros / Aseguradora
**Habilidades**:
- Presición
- Responsabilidad
- Eficacia

📌 Analista De Eficiencia En Call Center (Xico)
🏢 Talentos y Formación
📍 Xico