**É muito mais que um trabalho**:
Como Especialista em Logística de Contrato na Kuehne+Nagel, irá gerir operações de armazenamento de ponta a ponta para os nossos clientes.
Ao fazê-lo com precisão, não só contribuirá para o sucesso da sua equipa, como também para as operações diárias e o sucesso do armazém e dos centros de distribuição.
Por exemplo, armazenar e entregar flores delicadas e ingredientes frescos a lojas locais para almoços diários e celebrações familiares.
Na Kuehne+Nagel, o nosso trabalho contribui verdadeiramente para mais do que imaginamos.
- Analista de mesa de servicios de información
Gestionar las incidencias (interrupciones del servicio) y las solicitudes de servicio (tareas relacionadas con el servicio de rutina) junto con la gestión de las comunicaciones del usuario en relación con las interrupciones y los cambios planificados en los servicios.
**Cómo generar impacto**:
1.Recibe y gestiona las solicitudes de servicio, siguiendo los procedimientos acordados.
2. Asigna rápidamente las llamadas según corresponda.
3. Registra incidentes y solicitudes de servicio y mantiene registros relevantes:
4. Identifica y clasifica los tipos de incidentes y las interrupciones del servicio.
5. Registra incidencias catalogándolas por características y resolución
6. Actúa bajo guía para registrar y rastrear datos confiables para los servicios.
7. Interpreta sistemáticamente los problemas del usuario e identifica soluciones y posibles efectos secundarios.
8. Utiliza la experiência para abordar los problemas de los usuarios e investiga en la base de datos en busca de posibles soluciones.
9. Escala incidentes complejos o no resueltos.
10. Registra y rastrea los problemas desde el principio hasta el final.
12. Responde a las solicitudes comunes de servicio proporcionando información para permitir el cumplimiento.
Asigna rápidamente las llamadas no resueltas según corresponda.
13. Mantiene registros,



informa a los usuarios sobre el proceso y aconseja a las personas relevantes sobre las acciones tomadas.
14. Actúa como el punto de contacto de rutina, recibiendo y manejando solicitudes de apoyo.
15. Responde a una amplia gama de solicitudes de servicio de soporte proporcionando información para cumplir con las solicitudes o permitir la resolución.
16.Proporciona investigación y diagnóstico de primera línea y asigna con prontitud los problemas no resueltos según corresponda.
17. Ayuda con el desarrollo de estándares y los aplica para rastrear, monitorear, informar, resolver o escalar problemas.
18. Contribuye a la creación de documentación de soporte.
**Lo que nos gustaría que aportes**:
Lic. en informatica, sistemas o afín.
Inglés intermedio oral y escrito (indispensable)
Analista de mesa de soporte.
Experiência en WMS y TMS.
SQL
Cadena de suministro.
**Qué hay para ti**:
- En Kuehne Nagel México, te brindamos la oportunidad de expandir tus conocimientos, moldear procesos y generar soluciones innovadoras en el apasionante mundo de la logística.
- Como líderes indiscutibles en este sector, creamos un entorno de colaboración diverso, impulsado por las últimas tecnologías, donde trabajarás junto a compañeros altamente motivados y enfocados en el cliente, ¡en todo el mundo!
**Quem somos**:
A logística molda a nossa vida quotidiana - desde os produtos que consumimos até os cuidados de saúde dos quais dependemos.
Na Kuehne+Nagel, o seu trabalho vai além da logística; ele torna possíveis momentos comuns e especiais na vida das pessoas em todo mundo.
Como líder global com uma herança sólida e uma visão para impulsionar o mundo, oferecemos um ambiente protegido e estável onde a sua carreira pode realmente fazer a diferença.
Seja ajudando a entregar medicamentos que salvam vidas, desenvolvendo soluções de transporte sustentáveis ou apoiando as nossas comunidades locais, a sua carreira contribuirá para muito mais do que você pode imaginar.

📌 Analista De Mesa De Servicios De Información (Xico)
🏢 Kuehne+Nagel
📍 Xico