Gerente de Localizaciones para Cobranza
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Estamos en búsqueda de un Gerente de Localizaciones para Cobranza con experiencia en la administración de equipos de localización telefónica y de campo. Si cuentas con habilidades para liderar operaciones, desarrollar estrategias de localización y optimizar procesos que contribuyan a la recuperación de cartera, esta oportunidad es para ti.
Cuál será tu misión
Dirigir la operación de localizaciones, garantizando la identificación y actualización de domicilios de clientes mediante la coordinación de equipos telefónicos y de campo, con el objetivo de reincorporar oportunamente la cartera al proceso de cobranza y maximizar la recuperación.
Principales responsabilidades
Dirigir la operación de localización telefónica y de campo.
Asignar cuentas a los equipos de localización de acuerdo con las estrategias establecidas.
Supervisar el desempeño de jefaturas y localizadores.
Administrar el proceso de actualización y cambio de domicilios.
Asegurar el retorno oportuno de la cartera localizada al área de cobranza.
Elaborar el cálculo de comisiones para localizadores y jefaturas.
Generar notas de cargo por gastos de localización.
Dar seguimiento a la digitalización de expedientes con localizaciones positivas.
Supervisar la correcta operación del tablero de asignación automática.
Revisar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con nómina.
Elaborar reportes ejecutivos de productividad y resultados.
Diseñar estrategias para incrementar la efectividad de las localizaciones.
Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 3 años administrando operaciones de localización o recuperación de cartera.
Experiencia liderando equipos de localización telefónica y de campo.
Experiencia en análisis y administración de indicadores operativos.




Manejo de personal y desarrollo de equipos.
Disponibilidad de horario.
Destacado capacidad de organización y seguimiento.
Conocimientos
Procesos de localización de clientes.
Cobranza administrativa y de campo.
Administración de cartera.
Gestión de productividad.
Elaboración de reportes ejecutivos.
Administración de comisiones.
Indicadores operativos KPIs.
Excel intermedio o avanzado tablas dinámicas, funciones de búsqueda, fórmulas y análisis de datos.
Localizaciones positivas por localizador de campo.
Localizaciones positivas por localizador telefónico.
Saldo de cartera reincorporada a cobranza.
Promedio de localizaciones por periodo.
Porcentaje de localizaciones negativas.
Efectividad de localización telefónica.
Cobros derivados de cuentas localizadas.
Recuperación de cartera posterior a la localización.
Competencias
Liderazgo.
Planeación y organización.
Pensamiento analítico.
Orientación a resultados.
Toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Desarrollo de equipos.
Organización y seguimiento.
Alto sentido de urgencia.
Trabajo bajo presión.
Qué ofrecemos
Sueldo mensual de 35,500.00.
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones de ley desde el primer día y cotización al 100 ante el IMSS.
Telefonía ilimitada para uso laboral.
Comedor subsidiado.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Queremos conocerte
Si tienes experiencia liderando equipos de localización, administrando operaciones de campo y telefónicas y desarrollando estrategias para incrementar la recuperación de cartera, postúlate y forma parte de nuestro equipo
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