Importante empresa Call Center de cobranza solicita tu talento como **"**Analista GTR (Real Time Agent)"
**Ofrecemos**:
- **Salario libre mensual de $15,000 a $16,000**
- Todas las prestaciones de ley
- Posibilidad de crecimiento
**Requisitos**:
- **Minímo 6 meses de experiência como "GTR/ WFM/ analista de datos" en Call Center (preferentemente cobranza)**
- Manejo de Excel, SQL y CRM
- Manejo del sistema **GENESYS o CC1**
- Conocimientos de KPI ́s de cobranza
- Buena capacidad de análisis de datos
**Actividades**:
- Analizar en tiempo real el desempeño operativo del call center de cobranza
- Monitorear en tiempo real los indicadores clave (ASA, AHT, ATT, SLA, ocupación, adherencia).
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Detectar y reportar desviaciones operativas, proponiendo acciones correctivas inmediatas.




- Trabajo en conjunto con otras áreas para el correcto desempeño de la operación.
- Generación de reportes y análisis diarios.
**Zona y horario laboral**:
- Lunes a sábado, rolado matutino o vespertino, sábado solo matutino.
- Alcaldia Azcapotzalco (a un costado de la UNITEC Cuitlahuac)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $16,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con conocimiento en el uso de Genesys y CC1?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 13/08/2025

📌 Analista Gtr Call Center Cobranza (Real Time Agent) (Xico)
🏢 Star Capital
📍 Xico