The Ops Support Specialist 3 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team.
Additionally, the Ops Support Specialist 3 serves as the liaison between operations staff, relationship managers, project managers, custodians and clients.
The overall objective of this role is to provide day-to-day operations support in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.
**Responsibilities**:
- Document processes in an accurate and detailed manner and follow established procedures to complete complex assignments
- Identify process gaps requiring escalation, offering potential solutions
- Assist with inventory management and workflow needs as dictated through risk priority and service level
- Support a range of products and services
- Analyze problems and formulate solutions through research and investigation
- Navigate, test and execute moderately complex databases, spreadsheets, and systems
- Ensure accurate and timely account handling
- Assist in activities that help reduce organizational impact and/or loss
**Qualifications**:
- 1 year of relevant experience
- Proficient computer and typing skills
- Ability to adapt to new technology quickly and seamlessly
- Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills
- Ability to work with others to complete assigned tasks
**Education**:
- High School diploma or equivalent
This job description provides a high-level review of the types of work performed.
Other job-related duties may be assigned as required.
- Disponibilidad de Horario y lugar de Trabajo.
- Contabilidad Básica.
- Manejo de Excel Intermedio.
- Manejo de Word
- Manejo de Outlook.
- Trabajo en equipo.




- Experiência en Atención a Cliente
- ** Experiência requerida**
Experiência en atención a clientes
- ** Conocimientos**
Contabilidad Básica
Manejo de Excel Intermedio
- ** Objetivo del puesto**
Realizar las actividades de reporte de las diferencias y atención de aclaraciones en los tiempos establecidos con el cliente.
- ** Objetivo del área**
Atención a las necesidades del cliente, derivado del servicio contratado de Deposito Protegido
- ** Funciones principales del Puesto**
Reporte de diferencias a los clientes y atención de aclaraciones que solicitan los clientes.
- ** Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato**
- Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios
- Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada
- Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los níveles de una organización.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.
- Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)
- Capacidad de análisis
- Trabajo bajo presión
- Orientación a cumplimiento de objetivos
- ** Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral)**
Tecnoparque Eje 5 Norte # 990 Edificio "E" 2o piso.
Col.
Santa Bárbara Alcaldía Azcapotzalco C.P. ***** Ciudad de México
- ** Observaciones Especiales**
Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 18:00 pm con 1 hora de comida.
Descanso Sábados y Domingos**Job Family Group**:
Operations - Core
- **Job Family**:
Operations Support
- **Time Type**:
Full time
- **Most Relevant Skills**
Please see the requirements listed above.
- **Other Relevant Skills**
For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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- View Citi's _EEO Policy Statement_ and the _Know Your Rights_ poster._

📌 Banamex- Analista De Atencion A Clientes (Xico)
🏢 Citi
📍 Xico