**Resumen**
Gestionar las órdenes de compra de los clientes (OEMs o Tier 1), dar seguimiento a sus requerimientos, coordinar entregas y asegurar la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, precisa y oportuna, conforme a los estándares de calidad y cumplimiento de la industria automotriz
**Tareas y responsabilidades**:
- Recibir, validar y procesar órdenes de compra de clientes nacionales e internacionales.
- Dar seguimiento a los programas de entregas (releases, EDI, forecast).
- Coordinar con producción, almacén y logística para asegurar el cumplimiento de entregas a tiempo.
- Monitorear níveles de inventario de producto terminado para garantizar disponibilidad.
- Mantener comunicación constante con los clientes para confirmar entregas, cambios de requerimientos o atención de incidencias.
- Registrar y dar seguimiento a quejas, reclamos y devoluciones de clientes (RMA).




- Administrar sistemas EDI para recepción de órdenes y confirmación de ASN (Advanced Shipping Notice).
- Elaborar reportes de cumplimiento de entregas y níveles de servicio - Participar en auditorías internas y externas relacionadas con atención al cliente o calidad.
- Apoyar en actividades de mejora continua orientadas a la eficiencia del proceso de atención al cliente.
**Estudios / Formación**:
- Comercio Internacional, Ingeniería Industrial, Administración, Negocios Internacionales o afín.
- Experiência de más de 3 años en servicio al cliente, logística o atención a cuentas principal, idealmente en la industria automotriz.
- Experiência manejando clientes automotrices (OEMs o Tier 1), especialmente con requerimientos vía EDI.
**Qué ofrecemos**
Job Reference: MEX*****

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🏢 Muhr Und Bender
📍 Saltillo