**Analista de sistemas de marcación**:
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Asegurar la correcta estrategia de ejecución teléfonica y brindar los resultados de la marcación predictiva para la toma de decisiones
TAREAS DIARIAS:
- Administrar, configurar y dar seguimiento a las campañas en el marcador predictivo.
- Monitorear la efectividad de la marcación y proponer ajustes para optimizar la contactación.
- Realizar reportes de desempeño de marcación
- Dar soporte a incidencias técnicas relacionadas con el marcador y escalar en caso necesario
- Envío de la estrategia diaria de marcación generada en conjunto con los subgerentes de operación
- Generar cargas de marcación manual, preview, predictiva y blaster
- Apoyo a operación en conexión y usuarios para ser asignados a los grupos de trabajo para la campaña
- Reporteria para el avance de listados manuales subidos al PACC




- Reporte de desempeño de las campañas al finalizar las jornadas
- Envío y segimiento al avance de promesado diarioReporte de dictaminación de las carteras a su cargo
**Requisitos**:
- Conocimientos en sistemas de marcación predictiva (Nuxiba, Avaya, Genesys, ect)
- ** Dominio de Excel a nível intermedio/avanzado** (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos, cruces de información).
- Manejo de bases de datos y nociones de SQL para consultas básicas.
- Organización y atención al detalle para el control de campañas.
- Comunicación efectiva con áreas de operación y soporte técnico
OFRECEMOS:
- Sueldo base.
- Bono de productividad
- Capacitación pagada
- Prestaciones de ley

📌 Analista De Sistemas De Marcación (Estado de México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Estado de México