Importante empresa en el giro farmaceutico solicita:
"SUPERVISOR ATENCION A CLIENTES SERVICIO A DOMICILIO"
Nuestra vacante consiste en garantizar la entrega en tiempo y forma de los productos solicitados por los clientes que optan por los canales digitales y/o Call center, mediante un correcto control de venta, apego a procesos
y protocolos de servicio, asegurando el cumplimiento de los níveles de calidad en el servicio establecidos para los Agentes de atención telefónica y repartidores de la plaza, estableciendo una correcta comunicación con la farmacia cumpliendo con los parámetros de tiempo de entrega.
Nos hubicamos a 5 min de Metro Barranca del Muerto.
Horario laboral de L a D con descanso Rolado entre semana, nos hubicamos a 5 min de Metro Barranca del Muerto, Ciudad de México, Álvaro Obregón
**Requisitos**:
- Escolaridad: Licenciatura concluida
- Experiência: Mínima 2 años (supervición de campañas ATC, retención, cobranza, ventas,serv a domicilio)
- Responsable
- Puntual
- Organizado
- Honesto
- Enfoque en resultados
- Organización
- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Proactividad
- Facilidad de palabra
- Manejo de personal
- Disponibilidad de tiempo
- Horario Vesp de 3 pm a 11 pm (vivir cerca de la zona)
Funciones:
- Análisis de resultados de acuerdo con KPI's.




- Coordinación de equipo de trabajo (agentes).
- Contacto con Agentes para el seguimiento de las ordenes y estas sean entregadas.
- Atención y seguimiento de reuniones estratégicas.
- Organizar al equipo de trabajo, dirigir el área, organizar a quienes forman el equipo, teniendo en cuenta posibles agentes del equipo, medición de resultados.
- Tomar decisiones requeridas para la atención de incidencias y contingencias relacionadas con la operación
- Asegurar el apego a las normativas de gestión internas.
- Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas.
- Asegurarse que el personal a su cargo se apega al cumplimiento del sistema de gestión de la calidad.
- Cumplir con los lineamientos del código de ética.
- Cumplir con todas las políticas y lineamientos que establece la empresa.
OFRECEMOS:
- Sueldo base $14,****** mensuales
- Bono por productividad
- Vales de despensa
- Oportunidad de Crecimiento
- Caja de ahorro
- Seguro de Vida
- Excelente Ambiente laboral
- Contratación directa por la empresa
Interesados postularse por este medio y estar pendientes de sus medios de contacto
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $14,****** al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center (Xico)
🏢 FARMACIAS DEL AHORRO
📍 Xico