¡Forma parte del equipo de Pastelerías Esperanza!
Solicita: Analista de Atención a Pedidos - E-commerce
Objetivo del Puesto:
Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiência de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.
Requisitos del Puesto:
Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
Experiência mínima: 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.
Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.
Sábado y domingo trabajo vía remota (home)
Disponibilidad de tiempo y horario.
Actividades del puesto:
Dar seguimiento completo a los pedidos,



desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
Brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.
Generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistema
Coordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
Ofrecemos:
Salario mensual neto $9,000 + bono de productividad semanal
1 descanso fijo entre semana.
Prestaciones superiores de ley
Pagos semanales
Beneficios de Grupo Esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)
favor de mandar mensaje a la Lic. Diana ************
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $9,****** al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Atención A Pedidos - E-Commerce (Coahuila de Zaragoza)
🏢 Panaderia La Esperanza
📍 Coahuila de Zaragoza