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**Estamos buscando un RTA - Monitoreo en Tiempo Real para nuestro Contact Center.
** Si eres una persona con experiência en call center, te apasiona el análisis de datos y la toma de decisiones rápidas, ¡este puesto es para ti!
**Detalles del puesto**:
- ** Salario** : $12,000 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer dia
- Caja de ahorro
**Horario** : Lunes a Sábado de 9:00 a 17:00 hrs
**Funciones principales**:
- Monitorear en tiempo real a los agentes para asegurar el cumplimiento de los KPIs (SLA).
- Realice ajustes dinámicos en los turnos y descansos según el volumen de llamadas.
- Colaborar estrechamente con supervisores y agentes para optimizar los recursos.




- Generar informes diarios y análisis de datos para asegurar que se cumplan los objetivos.
- Conocimiento avanzado de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, análisis de datos).
**Ubicación** : Iztacalco (Metrobús Iztacalco).
Postulate atraves de este medio o manda tu CV al **WhatsApp: **********, con el Lic. Daniel Mondragón.
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"Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana"

📌 Analista Real Time Contact Center (Xico)
🏢 Konecta México
📍 Xico