Técnico de Soporte y Desarrollo Nível medio
*Objetivo del puesto*
Brindar soporte técnico de primer y segundo nível a usuarios internos en temas relacionados con conectividad, correo electrónico, visibilidad de datos, paneles de servidor, dispositivos periféricos y software operativo.
Apoyar en tareas básicas de automatización o ajustes funcionales menores en sistemas internos.
*Responsabilidades clave*
- Diagnóstico y solución de problemas de red local, acceso a internet, servidores internos y correo empresarial.
- Soporte a plataformas internas: visibilidad de dashboards, desconexiones, fallas en terminales.
- Administración básica de panel de servidores (reinicios, logs, respaldos programados).
- Seguimiento a tickets y escalamiento con área de desarrollo o sistemas cuando aplica.
- Documentación de incidencias y soluciones.
- Apoyo en tareas menores de desarrollo o ajustes a reportes (consultas SQL, macros, automatización en Power Automate o scripts simples).
- Configuración de equipos nuevos y mantenimiento preventivo.
- Capacitación básica a usuarios (uso de herramientas digitales y buenas prácticas de IT).
*Perfil requerido*
- *Escolaridad*: Técnico en Sistemas, Informática, Ing. en Computación o carrera afín.
- *Experiência*: 2-3 años en soporte técnico presencial en empresas con más de 100 empleados.
- *Conocimientos técnicos*:
- Redes (LAN/WAN), configuración de routers y switches básicos.




- Microsoft 365 (correo, Teams, SharePoint).
- Active Directory básico (altas/bajas de usuarios, permisos).
- SQL básico, macros o PowerShell deseable.
- Paneles de administración de servidores (cPanel, Synology, Windows Server u otro).
- *Competencias*: resolución de problemas, comunicación efectiva, autonomía operativa, orientación al cliente interno.
*Horario y condiciones*
- *Jornada*: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h (presencial).
- *Ubicación*: Pical Pantaco, Azcapotzalco.
- *Tipo de puesto*: Tiempo completo, contrato directo, con posibilidad de crecimiento a analista o soporte nível 2.
*Oferta económica*
- *Sueldo mensual bruto*: $24,000 - $28,000 MXN
- *Prestaciones*:
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, vacaciones, aguinaldo).
- Comedor subsidiado
- Servicio médico con medicamentos incluidos.
- Bono productividad mensual.
- 6 días de home office al año
- Medio día libre en cumpleaños.
- Incremento salarial anual
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $22,****** al mes
Incentivos:
- Aumentos salariales
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
Pago complementario:
- Bono de productividad
Tipo de jornada:
- Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico En Soporte Y Desarrollador A Nivel Medio (Xico)
🏢 For Promotional
📍 Xico