**Ejecutivo de Servicio al Cliente**
**Objetivo del puesto**:
Brindar atención personalizada y eficaz a clientes corporativos, asegurando el seguimiento completo a pedidos, embarques, entregas y procesos administrativos relacionados, con enfoque en la satisfacción del cliente, la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
**Funciones a desempeñar**:
- Atender y dar seguimiento a alto número de requerimientos de clientes corporativos.
- Registrar, dar seguimiento y monitorear pedidos en sistema.
- Coordinar con logística y almacén el estado de embarques y entregas.
- Dar seguimiento administrativo a la facturación de los pedidos, estructura y orden en los pedidos.
- Resolver dudas e incidencias de forma oportuna.
- Gestionar la comunicación entre clientes y áreas internas.
- Elaborar reportes de estatus de pedidos y entregas.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio y satisfacción del cliente.
**Requisitos**:
- **Sexo**: Indistinto
**- Formación**:



Licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas o afines
- **Experiência**: Mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos y backoffice
- **Conocimientos técnicos**:
- Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, filtros, fórmulas)
- Procesos administrativos: pedidos, embarques, facturación
- Manejo de ERP o CRM (deseable)
- **Habilidades**: Comunicación clara, proactivo, actitud (don) de servicio, organización, resolución de problemas, enfoque en resultados
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de productividad
- Bono de puntualidad
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente (Xico)
🏢 Taling
📍 Xico