stamos en búsqueda de un(a) **Ejecutivo Telefónico** con experiência en atención al cliente y soporte técnico.
El objetivo principal del puesto es ofrecer atención de calidad, resolver dudas o inquietudes, y brindar una experiência positiva a cada cliente, siguiendo lineamientos de calidad y confidencialidad.
**Ubicación**:
Relox 1, Ciudad de México
**Requisitos**:
- Escolaridad mínima: Preparatoria trunca (deseable terminada).
- Experiência mínima: 6 meses en soporte técnico o atención a clientes vía telefónica.
- Conocimientos básicos en paquetería Office y equipo de cómputo.
- Deseable: manejo de herramientas como Salesforce o Inconcert.
- Inglés básico (deseable).
- Edad: 18 años en adelante.
- Sexo: Indistinto.
**Funciones principales**:
- Atender llamadas y mensajes por WhatsApp.
- Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de clientes.
- Brindar asesoría clara, concreta y alineada a los lineamientos de calidad.
- Registrar interacciones en los medios indicados.
- Salvaguardar información sensible del cliente conforme a la política de privacidad.
- Dar seguimiento y escalar incidentes técnicos o de servicio.
- Ofrecer servicios adicionales cuando aplique.
- Realizar cambios o actualizaciones de información de clientes.
**Competencias fundamental**:
- Enfoque a resultados.
- Capacidad de respuesta ágil.
- Atención al cliente con empatía.
- Comunicación clara y asertiva.
- Responsabilidad, compromiso e integridad.
- Adaptabilidad y capacidad de análisis.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base competitivo.
- Bono de productividad de $1,250.
- Bono por permanencia de $500 al cumplir 3 meses.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Capacitación pagada ($28/hora durante 12 días).
- Jornada efectiva: 9 horas diarias.
- Horarios rotativos: Lunes a Domingo (09:00 a 18:00, 10:00 a 19:00 o 12:00 a 21:00).
- 1 hora de comida y 13 minutos personales diarios.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,****** - $11,****** al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial