En **Distribuidora Alef**, especialistas en la venta de equipaje de viaje, buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente y Community Manager, apasionado(a) por el servicio al cliente, las redes sociales y el trabajo en equipo.
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes tanto de forma presencial como digital.
Además, gestionarás nuestras redes sociales, fortaleciendo la presencia online de la marca y creando una comunidad sólida.
**Responsabilidades**:
- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes (presencial, telefónico, correo electrónico, redes sociales).
- Registrar interacciones en el sistema y dar seguimiento a cada caso.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos de equipaje de viaje.
- Gestionar redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, X/Twitter).
- Monitorear mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.
- Crear y programar contenido en coordinación con el diseñador gráfico.
- Desarrollar el calendario editorial mensual.
- Analizar métricas de redes sociales y elaborar reportes de desempeño.
- Mantener comunicación constante con las áreas de marketing, diseño y atención al cliente.




**Requisitos**:
- Carrera técnica o licenciatura (Administración, Comunicación o afín).
- Edad: 25 a 40 años.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Empatía, tolerancia y capacidad de resolución de problemas.
- Experiência previa en atención al cliente (deseable).
- Manejo de redes sociales (Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok).
- Excelente redacción y ortografía.
- Capacidad de multitarea y trabajo bajo presión.
- Creatividad y experiência en generación de contenido.
- Conocimiento en herramientas como Meta Business Suite, Canva, Creator Studio.
- Análisis básico de métricas de redes sociales.
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo: $12,000 a $13,000 mensuales.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- IMSS directo con la empresa.
- Horario fijo:
- Lunes a Jueves de 8:30 am a 5:30 pm.
- Viernes de 8:30 am a 3:00 pm.
- Capacitación continua.
- Oportunidades reales de crecimiento competente.
- Excelente ambiente de trabajo.

📌 Atención Al Cliente + Community Manager (Naucalpan de Juárez)
🏢 Distribuidora Alef
📍 Naucalpan de Juárez