Grainger es un proveedor líder mundial de una línea amplia de productos de Mantenimiento, Reparación y Operación.
Nuestros 18,000 empleados están motivados para servir a los clientes y a la comunidad de manera excepcional, centrándose en brindar el más alto nivel de servicio.
Somos una empresa Fortune 500 y formamos parte de la lista de empresas más admiradas de la revista Fortune.
En México, Grainger es líder fundamental en el mercado MRO a través de una red de sucursales y centros de distribución ateniendo a nuestros clientes a través de un catálogo que cuenta con más de 120,000 productos.Función primariaEjecutar la operación de tecnologías de solución de inventarios.
Proporcionar el soporte administrativo y técnico en los procesos de implementación y operación de programas de Servicios Onsite.
Buscar la optimización y mejora de los recursos tecnológicos para adaptarlos a las necesidades de los proyectos de Servicios Onsite con el fin de satisfacer las solicitudes de nuestros clientes.FuncionesAdministrar y asegurar la operación diaria de las tecnologías Servicios Onsite, garantizando su disponibilidad de las maquinas, confiabilidad y continuidad operativa, escalando temas y atendiendo los tickets hasta su cierre.Proporcionar soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel a hardware, software y plataformas asociadas, atendiendo incidentes hasta su resolución.
(Crib Master, Clear Spider)Diagnosticar, documentar, escalar y dar seguimiento a incidencias, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Colaborar con áreas internas y socios estratégicos para la solución de problemas y la correcta ejecución de los programas de soluciones de inventario.Encargado de ejecutar el plan de mantenimiento de las soluciones, preventivo, correctivo y predictivo.Configurar y poner en marcha máquinas dispensadoras, plataformas tecnológicas y sistemas requeridos para nuevas implementaciones.Administrar la carga,



validación y mantenimiento de información operativa, bases de datos y parámetros de configuración de los programas.
(restricciones, usuarios, fotografías de materiales, entre otros)Ejecutar y validar procesos de preparación, configuración, pruebas funcionales y aseguramiento de calidad de equipos tecnológicos.Gestionar la configuración, validación y administración de credenciales y medios de autenticación requeridos para la operación de los programas.Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos operativos, guías de trabajo y base de conocimiento del área.Gestionar las operaciones del Build Center, toda la logística y el transporte de las máquinas expendedoras que entran y salen, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de entrega y configuraciones requeridas para cada proyecto.Gestiona el inventario, mantenimiento, utilización y disponibilidad de máquinas dispensadoras, equipos, refacciones y demás activos tecnológicos.Administra la logística, documentación y suministro de equipos y refacciones para implementaciones, mantenimientos y movimientos operativos.RequisitosNivel de estudios: Educación universitaria terminada.
Área de estudios: Ciencias básicas e ingenierías, analista/programador informática-computación o carreras afines.Universidad: Indistinta.Experiencia mínima de 2 años soporte técnico y/o atención a clientes.Experiencia mínima de 2 años en operación de programas con control de inventario.Paquete Office: Avanzado (Excel, PowerPoint y Word avanzado).
Nivel de inglés: Intermedio.Certificados: No necesarios.Conocimientos técnicos: Conocimiento en equipos dispensadores automáticos y tecnología aplicada para administración de Inventarios.En Grainger promovemos la Inclusión y Diversidad.
Por eso no hacemos distinción en nuestros candidatos por Sexo, Edad (De acuerdo a LFT), Raza, Cultura, Estado Civil ni orientación sexual o discapacidad de acuerdo al puesto requerido.
Buscamos al Talento Adecuado.
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📌 Analista De Soporte Tecnico Servicios Onsite (Isla Guadalupe)
🏢 Grainger México
📍 Isla Guadalupe