**Vacante: Analista workforce management**
Como Analista De Workforce Call Center, Generaras reportes basados en KPIs clave para el desempeño de la campaña, análisis de tendencias y propuestas de mejoras operativas para optimizar los resultados predecir volumen de llamadas, chats y correos, cuidando siempre el SLA y AHT y los alertamientos y seguimiento para asegurar que todos los procesos operativos estén alineados con los objetivos.
**Ofrecemos**:
- Sueldo $*****
- Bono en cumplimiento $****
- Prestaciones de ley.
- Protegido de vida.
- Crecimiento laboral.
- Descuentos y precios preferenciales.
**Horario**:
- Lunes a domingo 7:00 a 15:00 con descanso rolado en fin de semana.
**Requisitos**:
- Experiência indispensable en el área como analista de WFM
- Manejo de Excel Avanzado (Macros, cruce de bases de datos, tablas dinámicas, etc.)
- Bachillerato concluido en adelante
**Ubicación**:
- CDMX, Álvaro Obregón, *****
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📌 Analista Wfm Call Center (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico