ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Objetivo del puesto:
Transferir los requerimientos de los clientes en tiempo y forma por medio del pedido, dando seguimiento oportuno de manera que se le pueda dar cumplimiento.
Escolaridad: Carrera Técnica en Administración o afín
Experiência: Mínima de 1 año en Servicio al Cliente (preferente en Industrias Químicas)
Funciones principales:
- Atención telefónica a clientes (cotizaciones, captar los requerimientos del cliente).
- Generar pedidos.
- Seguimiento al proceso de recepción del pedido a la entrega final con el cliente.
- Manejo de indicadores de desempeño de su gestión basado en el cumplimiento del nível de servicio acordado.
- Ser el canal comunicante entre el cliente y la fuerza de ventas para poder ofrecer precios especiales.
- Manejo de algún sistema transaccional y base de datos.
- Atención a requerimientos de entrega de productos.
- Revisar inventarios y disponibilidad de productos antes de confirmar pedidos.




- Revisar que se cumpla con el margen mínimo antes de aceptar y capturar un pedido.
- Recuperación de tambores prestados.
- Pasar facturas y certificado de calidad de producto de desvío a clientes.
- Mantener comunicación puntual y efectiva con el cliente.
- Proactividad.
- Capacidad para analizar alternativas para ofrecer soluciones.
Habilidades / Competencias:
- Orientación al cliente
- Negociación
- Análisis y Síntesis
- Seguimiento y Control
- Trabajo en equipo
- Mejora continua / Innovación
Otros requerimientos: Manejo de Excel Nível Medio - Avanzado
Ofrecemos:
- Sueldo bruto mensual + comisión
- Prestaciones superiores a la ley
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Bono de puntualidad
- Servicio de comedor
Si estas interesado/a y cubres con el perfil favor de postularse por este medio (Favor de subir su curricular a la plataforma OCC en su postulación Word o PDF)

📌 Asesor Del Servicio Al Cliente (Teoloyucan)
🏢 Quimica Delta, S.A. de
📍 Teoloyucan