Especialista de Atención al ClienteJ&T; Express – CEDIS TlalnepantlaBeneficiosPrestaciones de ley desde el primer día.Oportunidad de crecimiento y desarrollo.Sueldo y prestacionesSueldo base mensual bruto: $10,*****% en vales de despensa.15% de bono por KPI.Prestaciones de ley desde el primer día.Seguro de vida.Posibilidad de crecimiento y desarrollo.HorarioHorario fijo.Descanso fijo en domingo.Objetivo del puestoBrindar soporte y atención a clientes internos y externos mediante el seguimiento oportuno de envíos, rastreo de paquetes y coordinación con las áreas operativas, garantizando una atención eficiente y una solución oportuna a las solicitudes relacionadas con la operación logística.Principales funcionesDar seguimiento al estatus de paquetes y envíos.Realizar el rastreo de guías y pedidos en los sistemas internos.Monitorear y dar seguimiento a unidades con incidencias o pendientes de entrega.Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de requerimientos de los clientes.Atender consultas,



aclaraciones y solicitudes relacionadas con el servicio.Registrar y actualizar información en los sistemas internos.Elaborar reportes de seguimiento e incidencias.Brindar apoyo tanto en actividades administrativas como operativas para asegurar la continuidad del servicio.Dar seguimiento a los indicadores de atención y cumplimiento establecidos por el área.RequisitosBachillerato concluido o licenciatura trunca/concluida.Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, seguimiento de pedidos o servicio al cliente.Manejo de paquetería Microsoft Office, especialmente Excel.Facilidad de comunicación y orientación al cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento a múltiples solicitudes.Actitud de servicio, organización y enfoque en resultados.CompetenciasOrientación al cliente.Comunicación efectiva.Organización y planeación.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.Proactividad.Atención al detalle.Zona de trabajoCEDIS J&T; Express – Industrial Tlaxcolpan, Tlalnepantla, Estado de México.
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📌 Especialista De Seguimiento Logístico (Tlalnepantla de Baz)
🏢 J&Amp;T Express México
📍 Tlalnepantla de Baz