TED Te invita a integrarte al equipo de trabajo con el puesto de:Objetivo:Buscamos un perfil con manos a la obra, enfocado en el mantenimiento correctivo de alta precisión para equipos multifuncionales e impresoras láser.Tus responsabilidades principales serán:Gestión de Hardware de Impresión:Diagnóstico, mantenimiento preventivo y reparación correctiva de equipos multifuncionales e impresoras láser de alto volumen.Soporte Técnico Especializado:Atención de reportesON SITEpara resolver fallas de hardware y asegurar el correcto funcionamiento de los periféricos.Diagnóstico de Causa Raíz:Aplicar conocimientos técnicos para identificar fallas recurrentes, realizar reemplazo de partes y asegurar la funcionalidad a largo plazo.Continuidad Operativa:Asegurar que los indicadores de servicio (KPIs) se cumplan mediante la gestión optimizado de los reportes asignados.Gestión de Información :Documentar cada intervención técnica y generar informes de estatus para la Coordinación de Ventas.
¿Qué ?
Experiencia técnica (deseable):Mínimo 1 año en soporte técnico enfocado en hardware,



con énfasis especial enmantenimiento y reparación de impresoras láser y equipos multifuncionales.Conocimientos:Manejo de herramientas especializadas para desensamble y reparación de equipos.Formación:Bachillerato concluido (Indispensable).
Competencias:Proactividad, alta capacidad de resolución de conflictos técnicos y enfoque total a la satisfacción del cliente.Disponibilidad de trasladarse al Centro y Sur de la Ciudad de México.Conocimientos en paquetería Office y entornos Windows.Certificaciones o conocimientos en ISO ***** (deseable)Prestaciones de Ley (VACACIONES, AGUINALDO E IMSS).
Horario de lunes a viernes.Nuestros procesos son libres de discriminación por motivos de raza, religión sexo, genero, etnia, posición social, o discapacidad; por lo que tampoco solicitamos, certificados médicos, pruebas de embarazo y de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
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